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安美的失败启示


中国营销传播网, 2003-10-08, 作者: 刘胜, 访问人数: 3798


7 上页:错误的样板市场观念

一山不能有二虎

  安美公司总共只有十几个人,却有两个老板,大老板是哥哥,二老板是妹妹。虽然兄妹团结,但其利却不曾断金。

  妹妹是个风风火火的人,办事讲究节奏,但不善于和人沟通,而在哥哥放权给她负责整个公司业务的时候,问题就出现了。由于不善于沟通,跟前线销售员工很难交心,因为她不懂市场开拓的困难,对于销售人员提出的合理的要求和需要解决的问题往往予以漠视,时间长了,团队的凝聚力就不知踪影了。

  在安美出现种种险阻时,大老板又复出了,甚至决定通过开会的方式增加弱不禁风的凝聚力,可这时的销售员工和美导已经心灰意冷了。

  一山不能有二虎,除非其中一个是傀儡,不但安美内部不知道为何两个老板同在,就连客户也觉得不可理解。安美的二老板不仅不懂市场还不懂财务,也不安排专门的财务人员,所以安美的财务一直混乱不堪,有时流水用到哪里都不清楚,这也是小企业的通病。

  不善于沟通的外行来领导做化妆品销售的内行们,并做出一些错误的决策,有时甚至没有解决市场中已然出现的麻烦,反而将问题越弄越糟。这样的二老板属于什么呢?职业经理人?显然不是,应该算典型的家族式管理。而家族式管理也还是有主次之分的,如果出现两者当权,两枝笔,出乱子只是迟早的事。

  出现“二虎同山”现象不是组织功能的需要,而是观念的劣根性所在,安美需要的是职业经理人,不是老板那不懂管理的外行妹妹。职业经理人的市场思维和运作手法刚好可以弥补安美的缺市场运作经验的内伤,可以用最短的时间完成招商、分销、促销等系列活动。

  放眼世界,只有美国的安利公司两位最高管理者并存,因为安利也是很罕见的高收益零外债企业,“不贵难得之货,使民不争”,《老子》在几千年前就明白了这个道理,两只老虎同一山头安然相处的几率太小。

  民营企业的老板任人唯亲是有目共睹的,亲友团总是把持着诸如财务和销售等的生杀大权,如果亲友团有能力做好本职工作并且不干涉企业正常运营,那么企业尚可安稳。反之,企业则将由于内讧降低竞争力。


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