最大的厂商“分手”是“直销”。直销作为一种商品流通方式起源于美国，其特点是在固定零售店铺以外将产品以面对面的方式直接销售给消费者。直销有着悠久的历史，虽然在70年代曾经有不法分子借直销之名，行诈骗之实，但多个国家均通过立法，杜绝金字塔等诈骗行为，时至今日，直销已在许多国家得到广泛采用和发展。从商品流通来说，直销可以防止假货流通，缩短营销通路，增进商品流通效率，使商品更具市场渗透力，使产销更能配合；同时，直销采用的无店铺销售方式可以减轻铺租、员工薪酬和广告支出，使直销业更能适应经济环境的变迁和满足消费者的需求。

　　戴尔电脑公司（Dell Computer）目前是全球第二大，也是成长最快的个人电脑制造商，它通过独特的“直销模式”取得了辉煌成就！在美国，经理人津津乐道于戴尔的“直销”，因为戴尔教给了世人一种全新的分销方式，并创造了商业“传奇”。戴尔“直销模式”的实质是“简化”。他在自己所著的《戴尔直销》（Direct From Dell）一书中解释说：“在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商销给经销商，经销商再销给顾客；而在直销模式中，我们只需要一支销售队伍，他们完全面向顾客。”他接着说：“别的企业必须保持高库存以确保对分销和零售渠道的供货，由于我们只在顾客需要时生产，因此我们没有大量的库存，从而节约了不少资金；我们没有经销商和相应库存所带来的额外成本，所以，我们有能力向顾客提供更多价值并迅速扩张；对每一位新顾客来说，我们能收集到更多的他们对产品和服务需求的信息，这是个完美的封闭式循环。”

　　戴尔高人一筹的见地在于他更为深入地研究顾客，而不是竞争对手。他断定，这种封闭式的顾客循环在任何地方都行之有效，但完全相信这种模式能适合于市场的人却为数不多。有的人说，这种直销模式也许适用于美国，但在别的国家行不通。事实上，戴尔英国公司现在已售出价值20多亿美元的电脑，并迅速向西欧和中欧市场扩张。在亚洲，怀疑的声音更为强烈，人们告诉戴尔：你这种西方观念在这里不可行。戴尔的回答是：“我们认为，直销模式可应用于各种文化背景。我们愿意承担这一风险……如果你的设想真有强大的生命力，就不要理会那些说‘不行’的人，而应招聘拥护你远见的人。”

　　尽管有来自各方的批评和争议，迈克尔·戴尔依然故我地推行其直销模式，建立了公司的网上销售渠道Gigabuy.com。在美国，戴尔公司的网上销售现已占到销售总额的一半；在亚洲，戴尔电脑公司的目标是在2002年使网上销售额达到销售总额的一半。戴尔不仅打算利用国际互联网销售产品，还想用它整合从零部件供应商到最终用户的整个供应链。

　　应该说，“直销”对传统渠道构成了最为严峻的挑战！“实现渠道扁平化、拉近与用户之间的距离”已经受到越来越广泛的关注。在中国，由于经济基础薄弱、金融服务手段单一、思想意识还比较保守等原因，“直销”对国内企业来说可能还不成熟。但是，推行分销渠道扁平化，缩短供应链，降低成本应是今后企业的共同追求。随着竞争的加剧及渠道的多样化，大量的中小分销企业将退居二线或逐渐消失，剩下的市场会高度集中在少数几家超级分销商手中。

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