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十问中国旅游营销

中国营销传播网， 2003-10-20，作者: 刘汉洪，访问人数: 7361

　　这是一个全新的世纪：这是一个社会信息化的世纪；这是一个生活数字化的世纪；这是一个经济全球化的世纪。

　　这是一个全新的时代：这是一个信息经济时代，这是一个知识经济时代，这是一个注意力经济时代；这是一个体验经济时代，这是一个休闲经济时代，这是一个娱乐经济时代。

　　在这个全新的世纪里，认知大于存在，文化支撑物质，无形优于有形，知本驾驭资本，品牌决定产品，营销成为激流。

　　在这个全新的时代里，娱乐成为本能释放，休闲成为生存必需，体验成为生活方式，旅游成为活力元素。

　　环望世界，瞩目神州，全新的大背景托起光芒四射的一轮朝阳---大旅游光辉照耀全球。

　　大旅游，这是一个跨区域、跨行业、跨部门的综合性产业。

　　中国旅游业，这是一个乘改革雄风、踏开放巨浪奔腾而来、呼啸而来、一路高歌、一路猛进的新兴产业、现代产业和朝阳产业。

　　我们为之兴奋，我们为之骄傲，

　　我们为之欢呼，我们为之鼓舞。

　　同样，每一个深爱着她的人，

　　也为之苦想，也为之深思---

　　诞生于新时代大潮涌动、大营销波澜壮阔的现代旅游产业，为什么还在演绎传统的促销独角戏？中国旅游，不知何日才能告别促销时代，阔步营销新时代？

　　什么是促销时代？

　　促销时代就是促销主宰一切的时代。促销不仅是一种手段，更是一种理念；促销不仅是一项策略，更是一项战略；促销不仅表现为一些，更表现为一切；促销不仅表现为重要，更表现为主宰。

　　我们不禁要问，小促销应对大旅游，促销时代迎战营销世纪，中国旅游这样能行吗？

问题一：传统型促销，是否依旧灵？

　　旅游业的促销，是从“老三篇”开始的，即：导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展，在此基础上又增加了“新三篇”，即：交易会、说明会、VCD。不知是眷恋还是无奈，就是这为数不多的相当有限的旅游促销手段，较多的是年年岁岁花相似，岁岁年年人也同，缺乏形式创新，更缺乏内容创新，这种以不变应万变的传统落后的旅游促销，早已经没有了昔日的光彩。

　　某些导游图十几年面孔依旧。除了印刷质量稍有改进外，再也找不到什么明显改进的地方。从设计到编排，从文字到图片，从实用到美观，实在是难以找到让人赞美的理由。有景点介绍而无交通指南，有资源介绍而无节目指南，有参观介绍而无食宿指南，有白天活动介绍而无夜生活指南，有消费介绍而无服务指南，有活动场所介绍而无咨询投诉指南······往往总是残缺不全。盗版导游图趁虚而入，漏洞百出，错误连篇。某些宣传册也是千人一面，毫无特色可言。没有独特的创意，没有鲜明的主题，没有市场的细分。不管是境外市场还是国内市场，不管是东南亚市场还是欧美市场，不管是华东市场还是西北市场，不管是老年人市场还是青少年市场，不管是男性市场还是女性市场，不管是城市市场还是农村市场，统统都是一锅煮，一册打尽。典型的以自我为中心，以资源为导向，管你游客喜欢不喜欢，管你市场需要不需要。某些录像带的制作水平也相当低，内容过长，形式不精，只管自己自我欣赏、自我陶醉地夸夸其谈、大肆炫耀，不管人家愿看不愿看，愿听不愿听，最终往往弄得观众、听众云里雾里、头昏脑胀，好印象什么也没留下，满脑子只有煮糊的一锅粥。VCD的质量客观上讲，应当略高于录像带，但相对于产业发展的需要，总体水平仍然很不适应。交易会、说明会，总体水平也不高，俗套、老套，问题也不少，何去何从，长路漫漫。

问题二：旅游交易会，是谁在喝彩？

　　新兴的会展经济，是中国改革开放的新生事物。日新月异的中国会展业，已经成为中国经济发展最夺目的亮点。会展，也正在成为区域经济发展激烈争夺的焦点。

　　会展业何以一夜走红？

　　我们知道，赢得注意力，就意味着信息社会夺取了竞争的主动权。卓有成效的会展，就是一个引力巨大的磁场，一个风云际会的大舞台，这里是人流、物流、信息流、资金流交汇和放大的地方。

　　形形色色的旅游交易会、博览会，伴随着现代旅游业的诞生而诞生，发展而发展。实践证明，中国旅游业辉煌成就的取得，旅游交易会功不可没。旅游交易会，不但为旅游业提供了交易平台、发展商机，更成了拉动举办地经济快速发展的引擎和马达。争夺全国性、国际性旅游交易会的举办权，越来越成为地方政府的共识和行动。

　　无论是旅游交易会，还是旅游博览会，无论是国际性、全国性的，还是区域性的旅游交易会、博览会，依然还是那样的风光与繁华，这是不容置疑的主旋律。然而，在这风光和繁华的背后，在这振奋人心的主旋律中，不知是否也夹杂着不和谐的噪音？

　　不难发现，在某些旅游交易会场，展览布局设计雷同，旅游宣传品粗制滥造，促销手段落后，促销方式老套，促销技巧陈旧，现场秩序混乱，已成为不争的事实。旅游交易会开幕即闭幕，宣传促销资料边接边丢，展览厅成垃圾场，场外交易愈演愈烈，等等问题一时难以扭转。而交易会规模越来越大，展会档次越来越高，展位费用越来越多，食宿开支越来越大，已开始使参展企业叫起苦来。有时花上数千元甚至上万元的费用，千里迢迢赴展会，最后就是站了几小时，叫了几小时，到底有多少实际效果，往往不得而知。既然如此，为何还要千里赴会呢？一些企业负责人道出了苦衷—“缺席审判”。意思是：参加不一定有多大的效果，不参加一定有较大的后果。后果就是连交易会都见不到的旅游企业，业内人士就会认为这家企业肯定是信誉不强的企业。他们会猜测，要么企业出了什么问题，要么企业负责人出了什么问题，要么企业没有了实力。总之一句话，不参加会引起很多不利的猜测。参加，即表示一种存在，参加，即表示企业仍在正常经营，仅此而己。

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