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我能为你做什么——一位公关企划总监的告白


《销售与市场》1997年第一期, 2000-07-03, 作者: 孔繁任, 访问人数: 8001


7 上页:完成业务接轨(2)

 

  再好的企划方案最后也要落实到实施上。企划案是为客户做的,马车还得客户自己来驾驶,所以缰绳最终必须彻底为客户所掌握,也就是说企划者在设计各种方案时,必须充分考虑到与客户操‘作人员的接轨,甚至在企划方案中专门设计与客户接轨的环节与方法,唯有这样企划案才能发挥应有的效能,否则专家团也好,设计公司也罢,外来和尚一定人,庙里的和尚就会骂娘。  

  坦率地说,目前许多企划作业在接轨这个环节上操作得不尽如人意,从而造成了客户对“外脑”的不满和失望。其实造成这种现象的主要有两方面的原因。一方面是来自“外脑”的文本主义,一些外来企划人员把自己使命的终结线划在文本的交付上,文本往客户的桌上一放,就算百事大吉,至于如何实施,实施的效果如何与己无干。另一方面是来自客户的保姆主义。有的客户把一切希望都押在外脑身上,或把企划案当作百宝全书,很不得大到宏观调控,小到职工分房,都能在企划案中找到答案;或把企划人当成保姆,事情无论大小,不分巨细都指望着“外脑”亲自来解决。一旦事不遂心愿,便对外脑全盘否定,一了百了。  

  因此,作为一名企划总监,应该充分重视整体方案在操作上与客户的能力、资源相适应,并不遗余力地在方案企划的前前后后实现与客户的逐步接轨。这是一项技术性、责任心都很强的工作,也是企划总监义不容辞的责任。我在这方面的工作心得是:施影响于潜移默化,尽努力在移草接花。常见的做法有四: 


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