不错，和贝佐斯一样，创建了雅虎网（Yahoo）的杨致远（Jerry Yang）和大卫·菲勒（David Filo）、还有eBay创始人皮埃尔·欧米蒂亚（Pierre Omidyar）都在创建公司时表现出远见卓识。

　　但如果书写这几家公司历史的话，荣耀肯定属于那些真正运营公司的职业经理人——明星创业者不过是这个时代所特有的一些聪明、富有的家伙。

　　只有40岁的贝佐斯能够集荣耀于一身，在起起伏伏的公司命运中证明自己的耐性和长期管理能力。

　　当然，整天嘻嘻哈哈的贝佐斯从外表看一点也不像个标准的成功领导者。太空迷杰夫·贝佐斯酷爱电影《星际迷航》，他的宠物狗Kamala就是以其中一个不起眼的角色命名的。在公众场合，精明的贝佐斯知道如何把一个幽默风趣，惹人喜爱的贝佐斯推销出去，但是，以老板角色登场时，贝佐斯就远没这么可爱了。

　　下属们觉得，贝佐斯每周主持的管理层例会就像是一场博士论文答辩，或者是一场4小时的马拉松。

　　经理主管们逐个向贝佐斯汇报新产品、技术、定价策略和成本控制等各方面的工作。贝佐斯则像检察官一样刨根问底，直到了解所有细节他才满意——亚马逊员工决不会因为工作受挫或另谋高就而辞职，他们实在是疲劳不堪了。

　　对了，这就是所谓的亚马逊模式：策划出一个有妙趣横生的对外形象；在公司内部雇佣一大帮聪明人，驱动他们超负荷工作。

　　贝佐斯盘问员工的内容中最折磨人的是无所不包的数据。就客户服务工作来说，贝佐斯决不需要一个定性答案。他只感兴趣每一张订单平均接触到几名顾客、每一次接触的时间是多长、Email接触数量同电话接触数量的详细比对以及每一种方式的总成本。杰弗·维尔克（Jeff Wilke）负责亚马逊公司的客服、库存和配送业务，一周之中仅他负责的业务就需要分析约300张图表。

　　贝佐斯从未解释过为什么自己如此偏爱数据。

　　维尔克认为，大多数决策都可以通过数学方法得出正确的答案来进行判断，客观地通过数学方法得出的结论要比主观的个人看法和判断准确得多：“而大多数公司的问题就是在可以得出基于数据的客观判断时却偏偏采用了主观的个人判断。”

　　客观数据得到足够保证后，“贝佐斯”风格就开始凸现出来：任何采用他引语的媒体都要亲自过目；在工作中，一旦贝佐斯不满高级主管们提供的答案，那么他就自己去了解具体业务情况。“我从未见过一位高效的管理者或者领导者不花一点点时间亲临一线”，贝佐斯认为如果不这么做会脱离实际：“整体思考和管理过程就会变得抽象而且不连贯。”

　　另外，在亚马逊，员工不要对自主权有所奢望。据亚马逊的雇员介绍，贝佐斯总会向别人发号施令去按照他的要求做，如果他要求尽快完成一项工作，通常只留出你完成该工作所需时间的一半。

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