2003年下半年，一家名叫A9的公司在硅谷悄悄成立。这家独立运营的公司紧紧盯住雅虎和Google大本营的所在地北加州，试图吸纳大量优秀的软件工程师加盟，迅速开发出一种新型的网络搜索技术来帮助用户找到预购商品。

　　这家公司由亚马逊全资拥有——贝佐斯并不满足。

　　如今越来越多的顾客懒得在零售网站中慢慢查找商品，他们逐渐习惯借助搜索引擎寻找自己所需。Google的走红令贝佐斯十分担心，搜索引擎正在成为促进网络销售的有力武器，甚至，亚马逊自己也成了Google的广告客户。

　　贝佐斯沉不住气了，决定尽快进军搜索引擎市场，他计划向更多的零售网站推销这款产品，同时保证引擎技术的公正性。

　　另外，贝佐斯仍保有对网络零售固有模式的创新热情。目前亚马逊卖出的商品中有20%的比例是代售，即不仅销售自己的商品，还帮助其他零售商销售，星巴克咖啡豆、Fred Meyer珠宝在亚马逊都能看到；亚马逊还新增了二手货商品业务——所有这些东西都会出现在亚马逊的网页上。

　　这符合贝佐斯应对其他零售商的一贯策略：欢迎而非宣战。

　　2001年贝佐斯刚提出这个和平主义构想的时候，听起来无异于自杀。当时的亚马逊还是一家初级零售商，仍然处于同供货商建立关系的原始阶段。现在是时候告诉那些供货商了：他们的商品将会与其他零售商的商品在同一页面上争夺顾客。

　　把合作伙伴的新旧商品和亚马逊的商品摆在一起卖的方式成为了亚马逊货源的基础。亚马逊之所以有胆量这样搞就因为那些高效运转的仓库。代售其他零售商的商品能够获得同零售自己的商品同样的毛利。

　　代售方式带来的另外一个好处就是由此产生的收入几乎就是纯利润：亚马逊依靠交易佣金获得利润而不是从别人手中买来商品加价售出，因此不发生存货或者仓库费用。

　　而且如此一来亚马逊都不用为自己价格低廉的产品花钱打广告，因为消费者在网页上一比较双方的价格就很容易得出结论。并且，贝佐斯认为，通过“同时提供新旧产品对消费者是一件好事情。多给他们一些选择”，由此可以培养起用户忠诚度，这是更重要的。

　　对于亚马逊所处的竞争态势而言，一位公司外部人士猜测，贝佐斯认为eBay将会成为亚马逊的主要竞争对手，采用以上新手段是压制eBay的好机会。比如贝佐斯卖二手货的消息就在图书出版界引起了强烈反响，作家协会率先同亚马逊开展合作，他们希望设立新的页面来销售二手书。为此，贝佐斯投下了大赌注并且派上了几百名最好的员工。

　　对于亚马逊和贝佐斯在商界的评价，不妨听听巴菲特的意见。即不是盖茨也不是戴尔，这位商界领袖极富创意地把贝佐斯与联邦快递公司（Federal Express）的创始人弗瑞德·史密斯（Fred Smith）相比较：“这里有一个家伙他把我们眼前很普通的一件事——卖书与新技术结合起来，在短短几年中创造了世界上最知名的品牌之一。而关于联邦快递，我们每个人都知道信件和飞机，但却没有人把它们结合在一起。”

　　30年过去了，史密斯仍然是联邦快递的首席执行官，他的公司已经是世界上最大的昼夜运输公司。贝佐斯创建亚马逊公司才不过9年，他还有充足的时间去赶超史密斯。

　　原载：《环球企业家》2004年三月

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