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现代营销学之父——菲利普·科特勒博士答常见营销问题
深圳市麦肯特企业顾问有限公司， 2001-03-19， 作者: 菲利普·科特勒， 访问人数: 155611
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Q：您谈过对新技术市场上的“革命性”影响。对于那些不懂新技术的传统营销人员是否还有明天？
A：我一直认为，我们总能使守旧的人接受新事物。今天能使用互联网的大多数人是年龄较长的一群。同时，今天所进行的多数市场营销活动仍会继续下去，就像互联网并未诞生一样。可口可乐仍会大批量营销，销售人员仍会拜访代理商，广告仍会充斥杂志。但是新技术的运用会不断增长，并且最终爆发出它革命性的影响力。
Q：在理想状态下，营销主管与财务主管应建立怎样的关系？您认为要实现这种理想状态的最大障碍是什么？错误主要是来自营销人员还是财务人员？
A：对于造成与财务部门的紧张关系，营销人员要承担大部分的责任。财务主管必须保证营销资金得到了有效利用。市场营销人员常常不能提供一些实际的数据来支持自己的建议，虽然要预测所建议的广告和促销投入是困难的，但是市场营销必须承担更多财务上的责任。而财务主管，当然也应该以开阔胸襟去更好地了解营销工作是怎样进行的。这种影响时积累而成的，许多财务主管想当费用处理的项目作为投资项目来看更合理。
Q：您认为对于今天的市场营销人员最需要哪些培训和个人发展的活动？
A：首先要考虑的就是市场营销人员必须懂财务。他们应该知道收支平衡、回报、投资回报率、平均经济价值、库存成本、应收成本等概念。其次，市场营销人员还要掌握信息技术和媒体运用技术，主要是互联网运用技巧、数据库知识以及电话推销技巧。当然，市场营销人员还需要在市场研究、营销传播、定价分析、谈判、渠道管理以及推销等方面接受一流的培训。
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