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其实你不懂消费者的心
中国营销传播网， 2001-05-16， 作者: 翁向东， 访问人数: 6881
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大家知不知道，手机的发明者是谁？对，有很多人都讲对了！是摩托罗拉，摩托罗拉是手机的鼻祖。手机的雏形就出现在二次世界大战，为盟军的诺曼底登陆立下了汗马功劳。当然，那时候的手机象个大水桶。摩托罗拉是一家以技术为本的企业，应该说在手机与无线通讯技术领域一直执同业之首，在中国市场又先入为主，在模拟机时代几乎独霸市场，那时在很多中国人的心目中，摩托罗拉几乎成了手机的代名词。可见，无论从技术和品牌影响力看，摩托罗拉在中国大陆都有得天独厚的优势。但从97年下半年开始，诺基亚手机销量超过了摩托罗拉。为什么？因为诺基亚比摩托罗拉更准确地把握了手机的消费趋向，更了解中国的消费者，如诺基亚最早推出了彩壳机和外壳随心换，把手机推向了时尚化的潮流，手机不仅能让你随时随地通话，还能传达你的个性、价值观、梦想；握着诺基亚觉得十分贴合手型与手的结构，拿着通话曲线十分吻合人的脸部特征；诺基亚的5110剔除一些不常用的功能使价格降了下来，城市的一般收入阶层完全有能力购买，提早启动了手机消费高峰的到来；诺基亚能把游戏功能添加到手机上，因为诺基亚想到了商旅人士在旅途中是很寂寞的，手机有游戏功能能给旅行者带来很大的快乐，真正做到了科技以人为本。所以说，诺基亚尽管技术不是最先进，但通过对市场与消费者的深刻、系统、全面、细腻的了解，依然成为市场的领先者。诺基亚在手机市场风头甚健，主要靠的也不是核心技术的胜利，而是靠比别的品牌更懂得人性与消费者。
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