Marriott国际公司已经成为良好营销思维的源泉。公司宣布开发Springfield Suites为我们考察一个关键的战略问题提供了机会。对一种现有的产品或服务来说，新的特色增加到什么时候才进行提升？又到什么时候才变成一个新品牌？答案是当新增加的特色能够创造一种新的东西并能吸引不同目标顾客时，就会有产品或服务的提升或新品牌的诞生。Springfield Suites就是这方面的例子。

　　Marriott将Springfield Suites定价在75到95美元范围，并计划到1999年3月1日建成14家，在界限来的24个月在增加55家。Springfield Suites源自Fairfield Suites，而Fairfield Suites原来是Fairfield Inns的一部分。Fairfield始于1997年，当时华尔街日报这样描绘Fairfield Suites的：宽敞但缺乏装饰，厕所没有门，大厅上铺的是油毡。Fairfield Suites定价在75美元。事实上，对于价格敏感的人来讲，这些套房是Fairfield Inns中较宽敞的示范性房间。问题是Fairfield Suites的顾客或许不喜欢油毡，并表示宁愿多花一些钱，使房间装饰的好一点。通过增加烫衣板和其他令人愉快的东西来刷新Fairfield Suites，再铺上地毯，加装壁炉、壁带以及早餐房间来改善客厅的条件。Marriott正吸引一群新的目标顾客，即注重价值的购买者。Marriott后来发现在Fairfield Suites所做的提升，对价格敏感的购买者不想要，而注重价值的购买者对其不屑一顾。通过将Fairfield Suites转换成Springfield Suites，Marriott正在整理其细分顾客市场，并预计相对于价格敏感的顾客为Fairfield Suites所带来的收入，那些注重价值的顾客可以为Springfield Suites至少增加多5美元的收入。

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