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创造卓越绩效的四把钥匙 7 上页：第 1 页 用“挖错了地方”这句传统的至理名言来形容对管理者的核心职能认知是十分确切的，至少现在看来如此。当然，现在有关企业管理者们的核心职能描述，在理论上已经是长篇累牍，在实践中也已经积累了相当多的经验。但随着实践层次的进一步加深，与理论间的差异可能也变得越来越明显。例如，传统的理论观点可能在他们的核心职能方面做如下建议： a. 选人——对求职者进行面试，询问他的经验、智力和决心； b.设定期望值——明确地告诉员工公司对他的期望，并确定恰当的步骤对期望值进行 设定； c.激励员工——帮助他确定和克服他的弱点，并通过适当的物质和精神极力手段强化 激励的作用，使员工们能够向着更好的方向发展； d.培育员工——帮助他学习和被提拔，促使他们走向前一梯队。 但仔细研究实践工作中那些创造出杰出绩效的经理们的观点后，你会意识到，虽然上述的建议看似无懈可击，而且实际上很多经理和公司虔诚地信奉着它，但还有些非常细小却值得注意的因素并没有凸现出来。这些没有凸现出来的细节因素，足以使我们的实际工作中“挖错地方”或“迷失方向”。仅仅依靠经验、智力和决心来选人，不可能建立一个杰出的团队；确定恰当的步骤和弥补个人的弱点也不是产生持续的、卓越的业绩最有效的方法。将一个人推向前一梯队也完全违背了“培育”的精髓。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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