红星化工厂自认为AC-201是"卡车司机或重型机械操作者所渴望的产品"，结果投放市场后才发觉和自己的想象大相径庭。

　　现在，如果停止销售，投入的大量资金将化为泡影，不过继续推广是否一定成功呢？也可能推广一定时间后，仍是一个失败产品，那么损失将会更多，摆在简方面前的问题很严峻。

　　AC-201的开发初衷是正确的，它瞄准了目前冷却液的弱点而加以改进替代。目前出现的销售困难并不说明新的冷却液产品没有市场。

　　影响产品销售的因素有多种，关键的是产品必须符合顾客价值。现在的目标顾客中，车辆制造商不相信产品的优越性能，车辆使用者则对价格功能比产生怀疑。简方需要重新确定目标市场对象，然后对产品价格和功能是否和顾客价值相对称进行评估。

　　产品并不一定要高质高价，只要满足顾客价值便可。价格过高顾客不能接受，产品功能过高产生功能过剩则促使成本高，产品功能不足又不能满足顾客需求，价格过低却利润稀薄。

　　因此，需要对产品价格、功能和顾客价值进行平衡。在通过市场调查收集足够信息后，简方可以采用"质量功能部署法"（QFD）来进行衡量。如果发现价格过高需要降低价格，可以通过价值分析降低产品成本来达成。

　　简方必须了解顾客对现在通用的乙烯基冷却液和使用替代品的真正看法、顾客对渗漏的处理、顾客的期望等等，可以采用问卷调查、座谈会、实地访谈等方法来深入挖掘、了解顾客需求，明确AC-201的目标市场和产品定位。

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