电话行销之总结作业，颇为繁琐杂碎，稍不小心，或有闪失，诸如送货员礼貌欠佳，运送不慎造成商品损伤，易为顾客所诟病，则前段电话促销努力则有「功亏一匮」之失，故颇值企业有关人员小心警惕，全力配合完成。

　　完善有效总结作业应包括：

　　·企业所有服膺「以客为尊」工作信念，提升「工作品质及效率」。

　　·「流畅事务流程」，减少「无必要事务处理」。

　　·「有效仓储管理」，迅速完成「送货准备」。

　　·「效率运输作业」，安全迅速运送商品至顾客手中。

　　·井然有序之「售后服务管理作业」。

　　·「亲切温馨公关促进」。

　　企业为使总结作业臻于完善，有赖于平日制度建立，人员持续训练之外，更藉助「计算机作业」引入，藉由传票标准化，促进总结作业合理化及有效化，诸如：

　　·仓储管理。

　　·运送排程。

　　·售后服务排程。

　　形成「总体总结作业管理系统」，促使企业总结作业合理化。　　

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