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CRM为3Com带来什么？
7 上页：销售--清楚自己在做什么(1) 在3Com日常项目中，有一种叫MUSTWIN，一定要赢的项目，这是根据公司的具体情况定下来的。也就是说在公司的所有项目中，某一个项目是基于某一个行业考虑的关键项目，需要花大力气打下来；或者是某一些产品、某一方案是公司最近重点推进的，考虑到公司整体战略，这些项目一定要拿下来，是一定要赢的。 用了CRM系统后，3Com的管理人员每天都可以看到现在MUSTWIN进行得怎样了？销售人员在这些MUSTWIN的项目里面，今天做了什么，他本来预计这个季度要应该打下来这个单子，现在是不是出了什么情况。了解到这些，公司可以针对MUSTWIN项目采取措施，会根据CRM系统的分析情况将全公司的资源动员起来。如果是价格方面的原因，例如平常可能是可以拿到30%的折扣，那么因为它在MUSTWIN里面，现在可能给它40%或更多的折扣。如果是技术方面的原因，那么公司可能调动总部的高级工程师过来帮助这个客户，客户需要什么，公司就尽量去满足他，让他更了解3Com的产品、技术、价格、供货等各方面的情况。 CRM系统可以让企业能够更好地接近客户，更了解这个客户现在需要什么，3Com采取什么样的措施来赢得这个客户，然后怎么去服务他。从发现一个项目，直到赢得客户，其实这中间有许多事情要做，其中的客户信息销售人员必须要时时掌握在手。 第 1 2 3 4 5 页 下页：市场--提取有效销售机会 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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