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某空调企业市场的精细化操作 精细化操作的思路是市场竞争的产物，入世将中国企业进一步推向世界，几乎所有的企业都必须站在全球市场的高度来进行运作。有限的市场和众多的同质产品之间的矛盾更加激烈，企业要生存，必须找准自己的目标市场，将市场做细。 精细化操作的基础是市场细分，主要包括两个基本面，一是地域概念上的，二是市场主体概念上的。实践中往往容易偏重前者，忽视后者，因为从地域上细分相对来得容易，而A企业的做法基本上是按行政区域划分；但从市场主体的特征进行细分就比较困难，对专业知识的要求比较高，并且要有一定的费用支持，在A企业现有文化条件下难以实施。 以下将从四个方面详细说明精细化操作的内容、方法和要求具备的条件。 从地域上，我们目前基本按行政区域划分，每个分公司具体负责一片市场的操作，这也是目前最为可行的方式。 但从市场主体上，我们目前基本没有明确的细分。更多的时候，习惯于把所有的消费者看成有相同的消费特征；而企业文化的缺陷，如员工的知识水平、道德以及公司内部的信用状况、资源条件等，也决定了不可能把各种市场拆开来分析并提供各不相同的资源。所以，几乎所有的市场推广活动也千篇一律，缺乏针对性。 市场细分的前提是进行必要的市场调查，来自市场的数据才是进行市场细分的依据。其实这不需要专业的调查公司就可以完成，我们有一支导购员队伍，他们每天都面对消费者，是最好市场调查员。在旺季他们的主要任务是卖货，但在淡季他们多数都闲着，完全可以让他们走出卖场进行市场调查。但是，我们对导购员的考核中并没有这一条，而且费用问题没有相应的出处，即使组织起来了，调查的质量也得不到保证。 第 1 2 3 4 5 页 下页：市场细份——精细化操作的基础(2) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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