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中国营销传播网 > 新营销 > 六种手机终端的服务策略

六种手机终端的服务策略


中国营销传播网, 2002-02-07, 作者: 郝志强, 访问人数: 13578


7 上页:闹市集中型手机店

2、社区服务型手机店

  社区集中型手机店,就是在居民小区中的手机店,主要服务小区内的客户。目前这样的店不是目前主流,但可能是今后的发展方向。因为手机产品越来越趋向消费品化,价格已经越来越低,价格不是购买的决定因素,消费者已经开始注重服务。这些因素使得消费者没有必要货比数家,而为了以后服务的方便,可以就近购买。一些大型连锁公司,已经把店开到了居民小区里面,专门来培育个市场。新进入手机分销行业的神州数码,就完全可以利用联想1+1零售店来做手机的销售,联想集团的这些店,会改变高科技产品服务社区客户的方式,而成为今后的发展趋势。

  一般来说,因为它服务的对象相对固定,这样的店重视客户服务,注重口碑。这些店比较孤单,没有别的店一起来发挥“集群效应”,因此急于做出知名度和在当地的美誉度。

  作为厂家怎样服务这些店呢?你可以给他的价格高一点,因为他可能不太看中价格,而更看重你的服务。促销活动是他们最欢迎的,尤其是单店促销,可以帮它在当地建立知名度。可以帮他们扩大在当地的影响力。如果经销商的目标客户是这样的店,你就要求经销商要有比较强的配送能力,因为这样的店比较分散,而对配送能力的要求高。也可以给这些店,多提供一些培训课程,使店员更专业。

  总之,这些店不贡献短期销量,但由于在社区内,可以帮助厂家扩大品牌的影响力。同时这样的店是未来的发展趋势之一,贡献未来销量。


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关于作者:
尚无作者照片 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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