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六种手机终端的服务策略 7 上页：通讯市场批零兼营型手机店 商场中的手机专柜也是手机销售中不容易忽视的力量，一般来说这些专柜不是由商场直接经营，而是承包给个人的。基本上大城市的大百货商场都有了手机销售专柜。 商场中的手机专柜，除了在国美、苏宁这类家电商场中的专柜销量比较好以外，在传统百货店中的专柜销量有限。家电已经在退出商场，进入专业店了，可以说手机柜台进入商场是个逆流。因为手机市场的价格变化比较快，而一般来说商场的结算是一月一次，商家的资金就会出现一个月的积压，很可能使得资金周转出现问题。但商场的购物环境比较好，手机价格也比较高，许多商家还是合算的。在出现售后问题时，比较难处理，商场要维护自己的声誉，怕消费者在商场吵闹，而把全部责任推给专柜。如果此时厂家不负责任，专柜会死得很难看，专柜老板就要损失很多。所以做专柜的老板，最看中售后服务。 知道了专柜的需求，就好设计针对专柜的策略了。专柜有比较大的人流量，是厂家个宣传的好地方。这些专柜可以为厂家贡献形象，厂家可以选择在这里做宣传，而在其他店中卖货。一般来说柜台都由厂家直接提供，派宣传小姐，经常做促销活动。商家要提供很好的售后服务，把售后服务做成自己的卖点。 总的来看，商场中的手机专柜，对厂家贡献的是形象，而不是多大的销量。厂家支持这样的专柜时要以售后服务为保证。 第 1 2 3 4 5 6 7 页 下页：运营商厅中的手机店 8 关于作者：
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