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六种手机终端的服务策略 7 上页：运营商厅中的手机店 专业手机连锁店现在是手机销售的主流，今后也是手机销售的主流。基本上在各大城市都有手机销售的连锁店，北京的迪信通、上海的光大通讯、深圳的宇讯达等。这些大型连锁店，在行业的地位非常高，是厂家进入市场的“必由之路”。 连锁店的需求有那些呢？怎样服务这些连锁店呢？连锁店要求厂家提供比较低的价格，比较大的铺底，还要求比较多的培训。大型连锁店的老板都认识到，连锁的成败在于管理，管理的基础是人员素质。因此针对店员的培训、针对管理层的管理咨询，非常重要，对连锁店老板非常有吸引力。 对厂家来说，连锁店贡献销量，贡献形象，也贡献未来的发展。培训是厂家支持连锁店的很好方法。 以上说的六种业态是站在厂家角度来看的，要认识到这些业态是互相交错的，所谓闹市集中型，其中的大店可能是连锁店的分店，运营商的厅；所谓社区服务型，可能是连锁店。作为手机行业的厂家、一级代理、经销商，要清楚以上六种店的业态和需求。在手机营销中，价格是永恒的主题，除了IT产品，没有什么产品的价格，有手机价格变动这么快，一天一变，甚至一天数变。营销人员要关注价格、关注铺货，还要关注市场工作，就市场工作来看，要对六种业态进行综合的把握，记住下面的要点： 闹市集中型的店要注意协调关系，维护大店的形象和销量，保持价格均衡。 社区服务型的店，要用单店促销。 通讯市场批零兼零的手机店，可以不理不睬。 商场中的手机专柜，要注重售后服务。 运营商厅中的手机店，要把全部的资源投入。 连锁店要注意培训。 认识到不同店的不同口味，才能针对不同的店设计不同的“服务菜单”，这样企业的资源才能有效利用，达到企业最终目的。 关于作者：
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