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企业惰性与企业文化更新 7 上页：企业惰性影响成功企业的持续健康发展 企业惰性是如何形成的呢？概括起来，成功企业的惰性很容易在以下四个方面形成并逐渐损害企业的利益： 首先，表现为策略惰性。企业实行某项经营策略获得了成功，就一直将这种策略保持下去，实际上，这种行为犹如给经理人头上戴了一个“眼罩”，使他们忽略了许多有利于企业发展的机会。这是因为，经理人在制定企业策略时，是与他们本身的心理模式或心态有很大联系的。企业既往的成功，作为一种正面的回馈，不断强化经理人对既有成功模式的信心，使经理人将注意力更多地放在如何改进现有的成功模式，并研究如何扩大对该模式的应用上面，而在对待外在世界时，却放弃了很多本来很有前景的机会。曾经是中国广告“标王”的秦池公司，通过创名牌策略获得成功以后，继续沿用做广告炒作的策略，在争得中央电视台黄金时段广告“标王”之后，也就走向了死亡。策略惰性导致了秦池的衰败，如果它能及时地调整公司策略，注重产品的开发和创新，可能就不是现在的结局了。另一个典型的例子要数最近竞争火爆的掌上电脑行业的生产商之一——“名人”公司。“名人”的老总曾在一次性打火机的生产中，因新科技开发，成功地解决了打火机漏气问题，一跃成为亚洲最大的一次性打火机生产商。 “名人”也曾是亚洲第一个开发出掌上中文手写电脑的公司，借此成为掌上电脑行业的霸主，然而在其后续开发中，由于公司曾有过打火机的成功，所以继续沿用以往的策略，只注重科技开发，忽略了市场营销，结果，被曾是“名人”产品全国总代理的“商务通”公司——恒基伟业钻了空子，失去掌上电脑霸主的位置。 其次是执行惰性。企业的整个运作可以分解为不同层级的管理执行，在传统金字塔型直线式管理模式中，不同职能部门、不同层级负责不同的任务，而且等级严格，在这种管理模式下，很容易形成官僚作风，各部门在执行任务时，只是按照习惯工作方式和固定的工作程序进行。其结果是工作效率低下，企业内部的交易费用逐渐增加。路透集团英国分部的一个最简单的订单曾经要经过12各部门的手续，经过各方面专家处理24次；一个账单的送出通常要花2个月，另加3个月收帐，对于顾客的不满，公司竟无动于衷，路透的员工已经习惯于这种做法。 第 1 2 3 4 5 页 下页：企业惰性的形成(2) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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