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企业惰性与企业文化更新


中国营销传播网, 2002-04-04, 作者: 李平, 访问人数: 4281


7 上页:企业惰性的形成(1)

  再次是组织惰性。随着企业规模的扩大,企业组织结构越来越庞大,部门的职能分工高度细化,导致企业的业务流程分散而又缓慢,整个企业就象一个行动缓慢的巨人,如果这个巨人的某些零部件协调性能较差,会导致巨人功能的衰竭。而另一方面,公司的壮大,必然伴随人员的扩充,如果不能很好地激励员工,则会出现“三个和尚没水喝”的人浮于事的局面。同时,人员过多也会影响企业改革和新制度的推行,在企业有一定的成功之后,员工很容易满足现状,企业推行的一些新措施遭受人为地怠慢,给企业改革增加了难度。

  最后,成功企业还容易形成关系惰性。企业是一个社会的企业,必然与社会上其他的组织发生各种各样的联系。正如迈克尔•波特的价值链理论所分析,一个企业不仅要跟它产品价值链的上游供应商搞好联系,同时还要与下游的顾客加强合作,除此之外,企业还有必要同政府部门和其他社区部门建立联系,在中国尤其重要。当企业获得一定成功之后,必然与相关组织建立了较好的稳定的联系,这是企业的一种资源。不幸的是,在外界环境发生变化,特别是出现一些影响企业生存的决定性变革时,以前建立的关系很可能不再为公司所需要,然而由于企业惰性的存在,企业还舍不得丢弃这些关系,结果势必影响企业的健康发展。当DELL公司已经开始采用互联网进行PC机销售时,有些传统的公司却舍不得放弃以往建立的庞大的代理和零售商网络,从而失去了竞争优势。据统计,目前我国的国有企业e化的只有10%,是什么阻碍了他们的电子商务进程?原因是企业已经习惯了传统的营销模式、固守着这些旧有的客户关系,而不愿去尝试网络营销这个新鲜事物,这就是企业的关系惰性。

  总之,企业惰性主要源于组织缺乏创新精神,陶醉在昔日的胜利中,固步自封,结果当外界发生变化时,就像一束强光射入眼帘,使人在眩目的同时,找不到正确的策略来应对,只好按部就班地以原有模式来迎接挑战,结果导致失败。也就是说,原先帮助企业赢得市场领导地位的成功模式,反而成为企业失败的根源。


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