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师夷长技制夷而自强

中日美企业理念比较与分析


中国营销传播网, 2002-04-22, 作者: 金永生, 访问人数: 6098


7 上页:日本企业理念的特征(2)

二,美国企业理念的特征

  美国是一个由来自各国的移民组成的国家,又拥有丰富的自然资源。美国地域辽阔,人口众多,经济实力、科技水平、管理水平、营销能力均世界领先,又是一个多种族、多元化、多种语言并存的社会。与日本民族特征相反,美国人总要求不断的变动。美国人的好动、好胜的民族特点可以追溯到200多年前。当时西部地区有大量肥沃的自由土地,富有冒险精神的移民纷纷背井离乡、单身出走或举家西迁,以寻求致富之道,这就是美国历史上有名的“西进运动”。

  众所周知,美国原为殖民地经济,早期属游牧民族,发展至南方种植园经济及北方大工业时,自始至终贯彻着个人能力主导一切的准则,这一传统使美国人的生活带有明显的信奉“个人能力主义”和“流动及变动性”的色彩,与日本的“家族主义”相比,美国人则更推崇“个人主义”,更强调按能力分配,美国人的思维就像电脑,只需你回答“是”或“不是”,他们更注重效率的取得,乐于以结果来评定工作的好坏,而日本人则愿构建诸如“石头、剪刀、布”似的多级答案,不肯定对或错,这种相对的关系更体现了日本文化的内涵。然而就如美国快餐一样,在管理中美国人喜欢直来直去,重实际重效率、乐于创新、敢于竞争,体现在价值观上,就是推崇“能力至上”,历史传统少,奉行个人主义和实用主义的价值观念和文化观念,故美国企业在运行中尤其强调效率、创造力和责任心。

  企业的生命力来自有效的管理,美国人曾无不自豪地宣称:工业革命发生在英国,而管理革命却发生在美国。美国之所以能够成为世界头号经济强国,靠的就是管理。早在二十世纪之初,泰罗首先提出“标准化管理”,继而由福特和斯隆在实践中进一步完善;30年代埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格又创立管理中的“人际关系学派”,把管理的重点放在人的行为、满足度和非正式组织上;20世纪50年代,美国的管理进入系统科学时代,全面应用系统理论、权变理论解决管理问题,美国的管理开始向着严密化、定量化和硬科学化的道路发展。

  从美国的社会文化背景和管理思想发展演变过程看,美国企业理念具有以下基本特征:强调个人主义与机械性的社会组织观念,通过契约关系来组成现代公司,用契约来明确各自的权利与义务关系,同时满足个人与公司两方面的需要。具体地:

  1.美国公司主要被看作是一组资产,它的收益在短期内应最大化。换言之,一家公司通常被看作是为业主生产货币的机器,它的经理要尽可能地从这架机器里榨取更多的利润。

  2.构成公司这架庞大机器的零部件是公司的各个部门、各个岗位和各位员工,它们之间的连接与运行完全按照契约条款和各种规章制度中的具体规定操作。

  3.美国公司的上层管理者认为,公司的职业经理仅属于公司的半内部人,而位于操作层的员工,不管是白领还是蓝领,统统被认为是外部人,他们就像一部机器里的零部件那样可以随时被调换。因为从技术上讲,任何具有相同岗位资格的人都可以填入这些岗位,完成所要求的工作。

  美国企业理念能够做到这一点:在以个人主义为基础的市场经济社会里,以理性的契约、法规来整合个人利益,协调各种冲突,实现公司组织的目标。即能维护公司这个法人的独特个性,保证每个成员工作的基本质量和效率,因为达不到这一要求的成员将立即被调整。采用美国管理模式进行管理,就像用西医治病一样,能够立竿见影。其缺点是:公司组织的每一个成员仅按照契约和岗位责任制来履行自己的职责,不会去主动承担其它必需但尚未规定的工作。究其根源,美国模式的企业理念并没有真正地把公司组织看作是一个由全体成员构成的共享利益、共担风险的共有一个生命的生物体。


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