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哈里-戴维逊:纹在消费者身上的品牌


中国营销传播网, 2002-05-23, 作者: 乔远生, 访问人数: 10470


7 上页:品牌寿命

二、品牌个性

  综观哈里100年的品牌踪迹,它没有大起大落,也没有大悲大喜,沉淀在品牌历史中最有价值的就是它倡导的自由精神。这一品牌的核心价值默默无闻地承载了哈里. 戴维逊,并将它演化为品牌个性和目标消费群的情感需求联系在了一起,成为维系品牌和消费者关系的纽带。

  不同于其他产品品牌的个性形成,哈里品牌一方面是因为产品自身的物理属性和特定的目标市场决定了它品牌基因中的野性和阳刚之气;另一方面,它与美国经济和社会结伴而行的历史过程,天然地给这一品牌打上了国家和民族文化的烙印。所以,经历过美国30年代经济大萧条、二次大战炮火硝烟与80年代美国高科技经济繁荣的哈里. 戴维逊,其品牌个性不是主观形成的,而是由历史创造的。开发西部英雄主义式的怀旧情结在哈里. 戴维逊忠诚的品牌拥戴者身上体现为黑皮衣、络腮胡子、黑墨镜、长长的头发、脚登牛仔靴和“扮酷”的特征(图二),当然,在每位骑手身上都有一个比不可少的肉体记号——哈里. 戴维逊的品牌纹身标志。用美国加州一位哈里机车批发商的话来讲:“除了哈里以外,你还看过纹身在人们身上的其他品牌名称吗?”

  当消费者心甘情愿将品牌标志用血肉之驱证明对它的忠诚时,品牌已经失去了普通识别的象征意义,在它的崇拜者心中具有了某种宗教的色彩,品牌被转化为一种精神的象征,被消费者赋予了任何竞争对手不可超越的力量。迄今为止,还没有任何一个品牌在品牌忠诚方面可以和哈里. 戴维逊相媲美,这在很大程度上取决于该品牌另外一个很显著的个性,就是哈里宣扬了至高无上的爱国主义,无论是从它的诞生到今天的强大,还是从它的设计到每一颗螺丝的制造,哈里身上彻头彻尾流淌着是美利坚的血,因为,它不仅从一个侧面记录了美国整整一个世纪从工业到科技强盛于世界的历史,更重要的,它用机车自身创造的驾驶经验生动地阐释了美国文化中的自由主义精神。所以,当80年代,日本摩托车大举进攻美国市场时,即使它在价格和技术性能方面更具有优势,但是,它却无法取代哈里摩托车对美国文化的诠释,即使当时哈里没有刻意利用民族情绪来煽动消费者以此捍卫自己的市场地位,消费者对哈里品牌的认同已经视为是美国文化不可分割的一部分,抵制日本品牌成为一种自觉的行为。无怪乎,每逢哈里俱乐部成员举行盛大聚会,美国国旗和爱国主义激昂的情绪都是聚会的一道风景线。美国著名品牌战略研究专家大卫艾格在他所著的《建立强势品牌》一书中曾评价哈里品牌:“某些人似乎觉得,骑哈里摩托车比起遵守法律更能表达强烈的爱国情怀。”


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