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韩国电子电器巨头的业务重组、品牌发展战略给中国企业的启示


中国营销传播网, 2002-06-05, 作者: 黄钦, 访问人数: 3881


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  1996年7月,李健熙会长被选为国际奥委会成员,2000年悉尼奥运会、2002年盐湖城冬奥会的赞助商地位使三星作为主要世界性体育运动赞助者的形象进一步增强。而赞助奥运会,体现了三星的经营理念中所包容的奥运精神--国际合作、平等友好竞争、追求卓越。而事实证明,这些举措给三星带来的直接经济收益有目共睹,而品牌知名度和美誉度提升则远非经济收益所能企及。

  在韩国的另外一家巨头LG(乐喜金星)的纪年表里,记载的韩国家电行业的"第一"说起来不比三星少。LG创立于1958年,那时用的名字是"金星"(GoldStar)。它曾经在1959年、1965年、1966年先后研制并生产出韩国第一台晶体管收音机、冰箱、电视机,1969年研制成韩国第一部洗衣机、空调器和电梯,1982年研制出韩国的第一台微机和摄影机,诸如此类的荣誉不比三星逊色。LG在出口贸易和跨国直接投资方面在韩国家电行业里面也是先行的。

  在LG的发展历程里,分别于1992年和1998年有过两次公司范围的业务重组。1995年,"GoldStar"改名为"LG"。1996年,LG宣布"2005飞跃" 计划(LEAP 2005),作为公司的经营理念。1997年,LG在世界市场上全面启动醒目的脸谱型"LG"标识以代替"GoldStar",以更加现代和简洁的标识展现在世人面前,CI策划的成功使得品牌的认知率在世界各地大大提高。同年,开始推广"数字LG"(Digital LG)计划。到目前为止,LG化工(LG CHEM)和LG电子(LGE)是LG集团的两大业务支柱,LG的主业和核心能力比三星要清晰。LG化工是韩国最大的化学工业公司。

  1998年,LG电子的"数码创导"(Digitally Yours LG)计划定型,LG电子向"数码显示、数码设备、数码媒体"公司的目标进发,同时宣布1999年为"数字LG年"。而在2000年的时候,LG电子更是并购了LG信息与通讯公司(LGIC),从而增加了"数码系统、数码手机、数码网络"三大块业务,欲成就其"21世纪的数码领导"的霸业。1999年、2000年LG电子的业绩重新回到稳健增长的轨道,LG电子的多种产品销量位居全球前列(例如空调器的全球年销量在2000年突破410万的规模,成为世界第一),LG电子的数字化战略初见成效。

  在LG电子的年报里,LG并不掩饰自己的雄心--"在不断创造出使生活更加舒适的数字产品和服务的同时,也成为数字管理的先导",这由"LG--数码创导"的口号可以窥其一斑。LG的核心价值观是:创新(创造新的、独特的价值)、开明(以开明的态度和灵活的行动去面对变化着的环境)、合作(建立良好的协作关系以求获得最好的成果)。而这不仅仅是拿来充门面的,LG实实在在地做到了。这在其推广新的CIS和标识、发展战略的演变完善的过程中已经充分体现。

  LG认为自己的核心能力在于行销(Marketing)、技术(Technology)、规划(Design)和网络化(Networking)四个方面。尤其值得注意的是后两项,因为LG的提法和我们想的大不一样。行销能力是指能清楚地了解和分析顾客需求并将其和公司业务形成关联,能够控制品牌形象。技术能力是指运用领先的专有技术去开发新的独特产品(概念),并将其商业化。规划能力则是有效计划项目和业务,达成最佳效果。网络化能力不是指拓展销售网络,而是指依据各人在特定领域的优势,给他们创造双赢的机会,并且使其成为财富。LG的这些理念在其年报里有清楚的阐述,但是,真正可贵的是,它能够不折不扣的加以贯彻执行。


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