2002年4月8日《中国青年报》刊发了一篇名为“保险业务员：我骗了朋友 公司骗了我”的署名文章，并被多家媒体转载，内容是一名前某保险公司业务员自曝保险管理内幕，此文一出立即在保险业内外引起了不小的震动,一时间争论之声四起，支持认同者有，口诛笔伐者有，各保险公司和保险监管机构也大力开展危机公关，借助各种途径和媒体进行澄清和说明，力图消除其带来的负面影响，稳定保险销售队伍并争取赢得保户信任。此前平安保险公司福州分公司由于业务人员违规操作，导致大批保户集体退保事件似乎还余音在耳，对于近年来，保险的投诉率明显在上升,保险消费者退保、理赔、被保险代理人骗走保费等等问题常常出现在各种媒体报端。这些接踵而来的保险业信任危机的表象，其下又隐藏了什么样的矛盾和利益冲突。

　　保险公司从一统江湖到三足鼎立，从“引狼入室”再到趋向保险人市场主体的多元化，我国保险市场经历了长期由原人保公司一家垄断到人保、太保、平保三足鼎立的变化，目前我国保险公司已达52家，但是中保、太保、平安三家公司占据97%的市场份额，其中中保一家独占60%以上。

　　1992年9月中国人民银行批准美国国际集团所属美国友邦保险公司，在上海设立分公司，这也是第一家进入中国保险市场的外资保险公司，截至目前，中外合资保险公司和外国保险公司的分公司合计已达32家,占全国保险公司总数60%以上,另有13个国家和地区的113家保险机构在中国设立了202个代表处，可谓雄兵压境虎视中国市场.

　　市场规模：

　　中国保险业自1979年恢复经营以来，取得了迅猛的发展。20年间年平均增长速度高达32.75%，远远高于同期国内生产总值的平均增长速度,至1999年底，总保费已达1393亿元。2000年我国保险市场的扩张速度虽有所放缓，但全国保费收入仍保持2位数的增长，保费总量达1596亿元，是世界上发展最快的保险市场。我国目前寿险保户约4000万，占总人口的3％。2000年，我国人均保费支出仅127.7元，保费总收入仅占国内生产总值的1.8%，而同期的世界平均水平为2977元和7%。按照这个7%的国际水平，中国的保险市场的规模大约应该在6000亿左右。

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