需要说明的是，按顾客消费时的介入程度对商品分类（见表１），不光适用于有形的商品，同样适用于服务业和无形商品。例如，主要做上班职工午餐生意的快餐店是低介入程度消费，而以特色食品闻名的特色餐馆则是高介入程度消费；又如，自行车、摩托车维修档属低介入程度消费，而奔驰车的保养则属高介入程度消费。

　　研究消费者购物时的介入程度，是为了更好地进行营销。下面，就让我们来看看商品的介入程度不同，对营销手法有何影响（见表２）。

　　１．消费者介入程度越低的商品，越依赖于广告宣传。因为对于低介入程度的商品，消费者往往不会用心思去比较它们的性能、特征、质量等指标，只是凭印象、凭感觉、凭习惯去购买，而印象和感觉常常是在媒体的反复宣传之下形成的，所以这类商品需要较大的广告投入。而介入程度高的商品，因为消费者会在实施购物行为前亲自比较和选择，故相对而言受广告的影响较小，即使平时投放了大量广告，也未必能对消费者的决策起决定性的影响；那些平时没有投放广告的品牌，却仍然有机会被消费者选中。

　　２．消费者介入程度越低的商品，上架率或者说渠道便利性便越显重要。介入程度低的商品其中一个特点就是顾客不会为它们花时间，要顾客选择你，必须让顾客“顺手”。就算顾客是喜欢喝可口可乐的，如果商店里没得卖，顾客也不会特意跑老远一段路去找来买。所以铺货、上架率对于这类商品特别重要。而介入程度高的商品，顾客如果经过比较发现是自己真正所需，反倒有可能跑一段路专程去购买，渠道便利性反而显得次要了。比方说，如果一名顾客决定买一辆丰田轿车，他是不会介意跑上大半天的路程去见经销商的。又比方说，快餐店属于低介入程度商品，为渠道便利性考虑，都要坐落在顾客就近的地方。而特色餐厅是高介入程度商品，渠道便利性便没那么重要了，故特色餐厅往往设在城市郊区，但顾客只要相信它的食品很有特色，许多人也会远远地奔过去尝鲜。

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