现代营销理论认为终端并不局限于售点或柜台，它指的是顾客与企业品牌，产品，价格，服务，品质，文化直接接触并发生交易的地点。终端是由产品、人与展示系统构成。

　　终端的功能之一就是信息的传播与交流。除了终端以外广告、新闻、人际传播也可以使顾客了解到一些商品的信息，但这些途径强调的是一些单向的、局部的信息，只有在终端才能同时、全面的接触到品牌的6个面，并且与消费者产生信息的互动。

　　终端的功能之二就是直接产生交易结果，是通过控制过程为手段，从而达成结果导向的目的。

　　众所周知科特勒营销理论中有一个4P理论，即产品，价格，渠道，促销4个方面的营销组合。无论如何组合，最终产生销售结果的节点惟有在终端。这就好比象高台跳水，无论你在高空的花样动作与规定动作做的多么完美，在你落水的一刹那只要溅起水花那么你就得不到高分的。产品，渠道，价格，促销就象赛手们组合出的不同花样动作，而终端就是决定他们产生结果的落水的一刹那。

　　在中国市场消费者的心理定律中有这样的一个公式：产品的形象等同于产品的质量，产品的质量等同于产品的价值，产品的价值等同于产品的价格。也就是说顾客与品牌或产品的接触质量的提高就等同于品牌或产品的销售质量的提高，而终端是顾客与品牌信息接触最直接最全面的有效途径，因此我们要提高销售质量（如维持价格的坚挺，销量的增加）就必须在终端改善品牌与顾客的接触质量。这就是题目中谈到的终端制胜。

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