“比盖茨”沟通推广互动的四个方式：

　　“比盖茨”信息互动在当初的设定上，还只是起到承载各种信息的相互交融、相互转化的基础作用，这从一个产品的市场推进来看，仍然只是市场推动者的单方面行为。如何解决产品在被消费者尝试前的信任度问题，这既是促使消费者真正形成购买和产品最终销售的“敲门砖”，也是撕开产品处同质化市场中的一把利刃。“比盖茨”巧妙运用了以下几个沟通互动方式：

　　一、 派送互动方式：“比盖茨”针对主要购买群体（家庭主妇）的好奇心理和免费受赠心理，开展免费派送试用品行动，它以0.3g试用装向区域市场内的百家重点小区进行人员派送。在派送过程中，同时将印有大红喜字的红包夹带一张价值50元的优惠券，促进目标受众群体与终端推广人员克服信任障碍，主动进行互动沟通，形成首次消费；

　　二、 专家互动方式：“比盖茨”为了进一步拉近与大、小考生的距离，强化产品的信任度，它还采用青少年心理专家，教育专家及脑健康专家进行免费预约咨询的服务方式，分别针对在校考生就中、高考前发生的常见问题提供帮助并适时开展心理辅导；而对于参加各类培训考试或职称考试的社会考生，则就脑健康方面的知识为他们进行讲解和灌输。“比盖茨”的专家互动方式，将“脑营养素”之概念有机地切入进去，让消费者对产品知识和详细功效有一个全面详尽了解的同时，仿佛又在接受一次权威而科普感极强的脑健康教育，收到的效果显著；

　　三、 情感互动方式：“比盖茨” 走进社区利用大幅招帖在潜在购买者群体面前以急需使用者的口吻进行情感倾诉。“妈妈，我好困……”、“累了、困了、记不住了……”，以情动人，以身边的事例来唤起消费者和参与购买者对产品需求的共鸣。

　　四、 社会公关活动互动方式：轰动性的社会公关活动是迅速提升产品知名度和美誉度的绝佳方式，“比盖茨”针对在校考生举办“儿要远行莫忘恩，比盖茨助你飞北京”大型公关活动，对考分在本市排前十名的考生在考取北大、清华后，凭“比盖茨”购买发票及高考成绩通知单前来领取前往北京的机票一张，此举不仅赢得广大在校考生的心，也在社会“考生”中引起较高的关注度，在一定程度上帮助“比盖茨”提升了一次品牌形象。

　　“比盖茨”口碑互动的两大版块：

　　“任何一个产品如果希望赢得消费者，并想长期留住消费者，秘决就在于尽可能让更多的消费者感到满意，这种满意就来源于完善规范的产品售后服务，来源于他们为消费者所做的人性化设计”，著名营销专家的一段诤言也深深触动“比盖茨”市场推广者们的心，在“比盖茨”的第一波消费者形成购买后，为及时解决售后问题和杜绝投诉现象的发生，“比盖茨”在口碑互动平台上建立两大版块：

　　第一大版块：建立规范的产品顾客服务系统，系统内含24小时产品咨询服务、专家工作日咨询服务、定期产品服用效果电话回访、消费者消费调查、对问题顾客展开的专家上门指导、提供真实案例信息、义务设立高考生情况交流中心等。比盖茨完善的产品顾客服务系统的建立，进一步扩大了产品的影响和可信度，也在很大程度上与各类目标消费者保持着平衡而持久的交流。

　　第二大版块：建立网络快速传递平台。针对自身产品目标消费者的特性，即无论是在校考生还是社会“考生”（大多是脑力劳动者）基本都配备电脑和具有一定的网络知识，“比盖茨”借助现代互联网技术，专门建立“比盖茨考试与脑健康交流网站”，在这个网络平台上，比盖茨不仅提供自己的详细的产品信息，更多是采集有关报考的学校情况介绍、网络家教互助情况、 医学专家生理与心理辅导、考生互动留言及脑保健常识等资讯，使得比盖茨的服用者和潜在购买者在登录这一综合性网络平台时就直接获益。“比盖茨”也将这一网络平台与现实中严格规范的顾客服务系统相得益彰，取得了1+1>2的后期效果。

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