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八十亿元买来的ERP教训


中国营销传播网, 2002-09-17, 作者: 王汝林, 访问人数: 13176


7 上页:正确认识ERP软件的潜在不成熟性(1)

  这种潜在不成熟性,突出表现在以下方面:

  1) 功能可用性不足

  软件工程学告诉我们:任何软件除了必须具有安全稳定性外,必须具有可用性。残酷的事实表明:70%以上的ERP系统,无论是自行开发还是专业系统集成商代为设计,多数没有达到软件商原来预定的可用目标,平均只能达到预计功能的50%左右。

  福克斯·梅亚曾经是美国最大的药品分销商之一,年营业收入超过50亿美元。该公司投入了两年半的时间和一亿美元资金,建立的ERP系统,不但没有使营销业务取得改进,还带来了信息处理上无尽的问题,以至于公司最后不得不宣告破产,留下的只是合作双方未结的官司。

  除了这种已知功能的不足外,软件功能先天不足的问题更加突出。我国的一些财务软件和简单的供销存软件,“一变脸”,就楞说是ERP管理软件。根本不具备对企业或组织进行生产和管理流程重组的功能,根本没有对生产或管理流程进行全面的“过程控制”和“过程管理”的逻辑设计和逻辑思考。相当一批ERP管理软件的设计和编程人员还不懂得软件工程学和ISO9000的过程控制理论和过程控制思想,因此,所推向市场的ERP软件必然具有先天性的“营养不良”症。在这种情况下,软件商种种满足企业需求的承诺,只能成为虚假的大话。

  2) 调试周期过长

  许多产品在用户安装使用中需要一个调试期。但调试周期不能过长。调试周期过长等于把软件生产中的调试阶段转移到用户身上来了,使生产和销售过程成了实验和研发过程。这是任何一个企业都无法承受的。也是明显的对软件购买者权益的一种侵犯。

  然而资料显示:当前,ERP软件的平均调试周期在18个月到39个月。这样长的调试过程,已经接近或超过了该软件的生产过程。突出的反映和表现了ERP软件的不成熟性。长春市某汽配厂,曾经是中国一汽集团最大的零配件供应商之一,年产值超过12 亿人民币。在历经了18个月的时间,耗费了近千万元的资金,引进一套ERP系统后,即陷入了调试的“马拉松”之中,不但没有改善经营,反而使产值、利润下降了39%。以至在破产清算时,该厂领导人叹息地说:“是ERP拖垮了我们”。 

  3) 软件自身缺陷过多

  ERP这样的全过程系统管理软件,必须经过应用考核和应用实验。但是,由于有关方面疏于管理,目前尚没有这类软件的市场准入制度和严格的质量审查,一些ERP软件进入市场时,就“胎里带”了相当多的不足和缺陷。例如,有一家软件公司使用L语言编写的MRP软件中,竟然没有事务处理程序,客户端一但出现掉电和误操作,数据库必然会出现非一致性的数据。再如,某软件公司生产的的ERP软件,在财务管理模块中,由于程序设计原理上的不足,致使正常的应收、应付款无法处理。国外进口的ERP软件,根本就没有“先行付货,销后逐步结帐”的处理程序。然而,这种情况在我国是大量存在的。上述明显违背业务逻辑和管理原则的情况说明:有的ERP软件,并不是一个完全商品化的软件。企业购买如此的软件,只能成为无尽修改的实验厂,反复掏钱的倒霉蛋。


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