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直销的魅力之源


中国营销传播网, 2002-09-26, 作者: 陈晓红, 访问人数: 8337


7 上页:双赢体制的贯彻(1)

  第三个问题是新老员工之间的沟通。由于在传统销售领域,晋升机会有限,同行是冤家。一般来说,老员工虽然经验丰富,但不愿意传授给新来的小徒弟;新员工精力充沛,却不仅生手生脚,还不断遭受老员工的作弄。即使很好的师徒关系,师父最后也要留一手,以防徒弟学成后反目。结果,员工之间总是剑拔弩张,气氛紧张,精力都花费在尔虞我诈,互相攻击上了。但是在直销企业中,你会发现每一位老员工不仅都非常真诚地欢迎新员工加入自己的团队,而且还以高中老师教中学生的热情,把自己所有的经验、教训、心得,毫无不留地分享给新来的员工。这种喜人的结果来源于一个制度创新:团队考核。在直销企业中有无数个团队,大团队里面又有小团队,一层层地往下套。每一个团队领导的考核不仅要看个人销售业绩,更重要的还要看他领导的团队销售业绩,看他的部下是否被晋升。在直销企业,每一名员工都有权利推荐新员工加入;而且这位新员工一旦被录用,即成为这位推荐人领导的团队中的一员,同时也隶属于推荐人所属的大团队中的一员,他的业绩和晋升也将和他直接隶属和间接隶属的团队领导者的考核直接挂钩。这种设计可谓把“双赢体制”发挥到了极限,也终结了一个时代:一个师徒竞争的时代,彻底扫除了师徒之间由于名利分歧造成的感情沟通障碍。同时,由于师徒同心,公司省去了大笔激励费用和协调费用,真可谓一举数得。

  实际操作中的第四个障碍是晋升机制不透明。虽然明文规定,以业绩、以能力论英雄,但:销售经理一般是钦定的;一些除了咬文嚼字之外什么都不会的刚毕业的大学生、硕士生,一上任就是中层干部,做事最少,工资最高,纯粹一个花瓶;而关于晋升,本来机会就少,除了销售指标外,还要考核工龄、学历、政治面貌这些与销售能力没有直接关系的指标。所有这些举措都对那些学历不高、出道不久、没背景,没来历,但却具有销售天分的员工,造成极大的打击。而在直销企业的销售领域,员工没有传统意义上的高低贵贱之分:下岗女工、退休老大妈、侏儒,甚至小学文凭都没有的毫无背景的人都有可能做的很好,甚至做到销售皇帝或销售皇后的位置。公司并不排斥任何一个有热情的人,晋升的机会对每个人来说都是平等的,游戏规则都是透明的:每一个人都能看清楚悬在不同高度的一顶顶越来越眩目的桂冠,每个人都知道自己只要领导自己的团队做到什么样的业绩就能摘下那顶桂冠,戴在自己的头上。

  因此,直销的魅力不在于双赢体制,而在于它能相对较好地将这一原理贯彻执行。当然直销仍然存在一些激励上的负面效应或漏洞,比如说不同的团队之间人仍然会恶性竞争。这就需要公司靠文化、靠感情去挖掘人们心中善的一面,去连系整个大家庭。


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