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直销的魅力之源 7 上页：温馨的直销文化 直销能在新世纪蓬勃发展，缘于它的巨大适应力。随着社会的发展，一些重要的科技进步正在从根本上改变整个游戏方式和规则。在这场巨大的变革中，一些原本取得巨大成功的商业理念、运作方式也可能会变得不合实际，变得格格不入。而直销以它巨大的适应能力，却能在自我否定、勇于学习的基础上，旧树焕新颜。 在福特时代，福特通过规模化生产与作业，将本来只有达官显贵才能拥有的汽车送到了普通老百姓手中，但在当今这个时代，这种通过规模化生产降低成本的需求在发达市场已经渐渐萎缩。人们在“衣食足”的前提下，已经开始追求更高层次的心灵的满足感，一种能展现自我的精神愉悦感，即使像中国这样一个发展中国家也存在一批已经厌倦了开出一辆满街跑的标准车的阶层。这一阶层希望拥有独一无二的产品和服务，希望自己能DIY（Do it yourself，自己动手），能参与到产品的设计中，让产品反映出个人的品位和个性。更重要的是，这一阶层并不是一个小群体，随着中国经济的发展，属于这一圈子的人越来越多，而且他们是一群有着强势购买力的群体。所以，任何聪明的商家都不敢忽视他们的存在。但是，要达到量身定做，要让顾客参与，首先需要企业有这样一个平台，“网上直销”这种“直销的变体”便是其中的一种。比如，网上直销巨子DELL公司的运作方式就是允许顾客自己在网上选择电脑的各种配置，将配置单从网上传给DELL公司，DELL根据这个配置来组装，然后，将装好的电脑送到客户手中，并通过网络即使跟踪客户的售后服务。这样，客户既有一种DIY的成就感，也能足不出户享受到包括配送、保质、保修等高品质的服务。日本一家自行车公司也是通过同样的方法起死回生。他们摈弃以前的大批量生产自行车业务，转而生产由顾客订购的小批量自行车业务。这群消费者的数量较以前少，但其购买力强，而且由于建立了一条能够满足消费者独特需求的作业渠道，开辟了一条竞争较小、附加值较高的细分市场，终于取得了巨大成功。 因此，我们可以预计在新世纪里，直销这种销售方式将以它独特的魅力，在分销市场中占据一个不可或缺、不可替代的位置。聪明的商家会继续利用它来造就一次次商界传奇。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： amy_chanf@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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