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如何建立完善的销售平台 7 上页：销售平台产生的背景 1、 航空港概念 销售平台的概念是脱胎于现代航空港的概念。航空港就是一种类型的运营平台，在每个航空港内，都建设有机场、侯机厅、地勤服务、宾馆、餐饮、零售、运输、售票等设施和服务，这些设施和服务都是统一由航空港的管理者提供的；那么在这个平台上，国内、国外的航空公司都可以此平台为基础，向各自的顾客提供客运或货运服务，但是各航空公司却不用每家都再另外单独设置类似的设施和服务，因为这些资源都由航空港有效地整合了起来，这样也就大大节省了航空公司的运营成本，只需做好其本身的内部管理和顾客服务工作就行了。 那么针对销售平台而言，企业设立的每个销售组织都可以视作一个航空港，它将对企业的各种管理职能部门统一提供行政、财务、人事、销售事务、物流、信息、接待等服务；而企业的销售、市场、产品、研发等职能部门则相当于各航空公司，他们在销售平台上可以充分地利用已经配置好的各种资源，销售、市场及其他各部门都可以利用行政、财务、人事、销售事务、物流、信息等服务。这样一来，一方面销售平台已经将企业的资源进行了有效的配置，另一方面则各个专业职能部门都不用将心思花在与本职业务关系不大的事情上，从而可以迅速提升企业的专业化水准。再有，企业对销售平台的管理也可以更加规范化地运作，真正实现管理的有效控制。在这种体制下，现行体制的弊端则可从根本上消除。 2、 资源整合及共享 销售平台最本质的内涵是对资源的运用，解决的是如何对资源进行有效地整合，这点正是目前销售组织体系无法完全解决的问题。而对资源进行整合的目的，一方面是降低企业的营销费用和运营成本，更重要的则是提高企业的专业化能力，在竞争中取得较大的优势。在销售平台的基础上，销售人员可以专注于渠道的开发、客户的管理、网络的建设等，市场人员则可以在平台上建立广告、促销、调研等不同的专业职能，使企业对区域市场有更深入的了解，也就不必象现在的销售人员同时还要承担市场方面的职能，而专业的市场人员则高高在上，脱离实际。 3、 营销网络 销售平台同时也是一种营销网络，它取代了传统的办事处、市场部或分公司的地位，成了企业总部职能在区域市场的延伸，使企业的管理重心下移。以前办事处、市场部或分公司所建设的销售网络都将由销售平台进行系统的管理，而销售平台在建设营销网络的内涵上将更加丰富，它不仅仅是指销售网络，还包括了社会关系网络、顾客群体网络、媒体网络及政府关系网络，这样它在区域市场上将形成一种立体化的网络层次，使产品、品牌及企业的影响力得到更深入地渗透。 4、 组织机构 在传统的营销网络中，办事处、市场部或分公司通常是分为省级、市级及县级三个层次，这三个层面的职能是一样的，只不过省级销售组织另外还承担着财务的职能。那么在实行销售平台管理后，这些机构都将会转变，因为销售平台是一种新型的组织形式，它的职能是属于综合型的，其目的在于使原有的办事处、市场部或分公司从事务性的职能中脱离出来，建设成为专业化的职能组织。 5、 综合管理 销售平台承担着大量的行政及事务性的工作，其实就相当于总部职能的下移，将以往由总部各职能部门负责的工作分解到了销售平台上。这种转变是巨大的，因为市场瞬息万变，如果企业的沟通过程太长，必然会降低对市场形势变化的反应速度；另外按照传统的组织形式，许多事情的处理都是远离市场的，所以往往企业总部做出的决定与市场是脱节的。而采取销售平台的管理形式后，将使企业的综合管理在效率上提高到较高的层次，能很好地配合销售和市场工作的开展。 6、 服务支持 从销售平台的运作特点看，它其实是一个典型的服务型组织机构，它提供的行政、财务、人事、物流等各种综合型管理，其实都是为了保证企业能达成更好的销售业绩，在市场上取得更多的占有份额。一直以来，企业的职能部门基本上都没有树立服务意识，仍然处在一种“本位主义”的状态，这样往往造成办事效率低下，对企业的危害特别大。其实，尽管是在企业内部，仍然要树立为市场服务的意识，具体而言就是每个部门都要围绕市场，为市场和销售部门提供高质高效的服务。销售平台组织的建立，就是要改变目前职能部门高高在上的局面，使后勤工作靠近市场，建立起快速反应的核心管理能力。 关于作者：
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