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再谈顾客成为经营者的营销观念革命（下） 7 上页：第 3 页 五、简单易行 我们都知道一个常理，赚钱不太容易！顾客或者一个普通人成为一个经营者、成为一个老板让她去挣钱，想法是不错，但是如果挣钱让地感觉到太难太难的时候，再好的商业模式也没有意义。为什么？这是由于人的本性决定的。人的本性是什么？有很多，不过最大的二点就是∶第一是懒惰，第二是恐惧。人这个动物真的是非常的懒惰！我们人这个凡胎肉体的生命要得以延续，就要不断地喝水、吃饭，不断地新陈代谢。为了能够得到饭吃，得到衣服穿，我们就要去工作、去劳动。去工作、去劳动就会使我们这个凡胎肉体消耗能量，能量消耗了，我们就会显得累、显得疲惫，我们就会说辛苦。我们就会说要是干一天就能吃一个月该多好！最好干一天就能吃一年，我就可以全世界去旅游了！或者说一天三顿饭只吃一顿该多好！最好是吃一顿管三天，我就可以睡上三天三夜该多好！所以，人这个动物在他的潜意识中，他总希望以最小的代价获得巨大的回报！总希望不劳而获，总希望一夜暴富，总希望天上掉馅饼，总希望一出门捡到一个金娃娃，然后他就从此不用去上班了！就是因为人的这种懒惰，所以，不管男人或女人总希望赶快争一大笔钱，然后就吃一辈子！ 尽管这种概率很小很小！但都永远不能抹杀人类的这种本性！就是因为人的这种懒惰，美国阿拉斯加和澳门大赌城、香港跑马、中国体育彩票、人头的海洋组成的股市就有了它们存在的价值，这些就是缘自于人的这种懒惰。上百万人跑入非法传销即老鼠会的圈子里去玩一夜成为百万富翁的疯狂游戏，宁愿“抛头颅，洒热血”上当受骗他也在所不惜。这就是人，懒惰的人！也就是因为人的懒惰，在面对同一碗食物的时候，总希望我一个吃，如果有别人也要来吃，他就不高兴！如果那个人牛高马大，而自己瘦小，他要来抢，你就会害怕，就会恐惧！所以，在你的潜意识中，你总是希望全世界的人如果论吃的话，就你一个人吃，谁都不能来跟你抢；如果论玩，你却希望全世界的人同你一起玩！ 所以，任何商业模式都必须“体谅”人的这种本性，以“简单”为原则（注意∶是指内涵复杂，而应用要简单），通俗讲就是赚钱的模式是要越简单越好。“ICMM”就是一种简单的营销模式。我们讲它是全世界最简单的一种生意模式，有的时候简单得让人都不敢相信这是真的！但是我们要明白越是简单的东西，它越是包含着复杂的内容和蕴藏着深奥的哲理！ 顾客成为经营者后，只须跟公司签定一份合同，她就可以“做生意”了。不用考虑办执照、租房子、高昂的注册资金、招工、进货、仓储、销售、培训、风险等等，这些公司都替她办了，甚至怎么挣钱公司都教她了，她只须顺带“张张觜”就能够赚钱。她可以全天24小时任何时候、任何地点、任何环境都可以做，她可以在出差途中的火车上、飞机上、轮船上；也可以朋友聚会上、生日上、婚礼上；也可以在谈判的间隙中、工作的间隙中、逛商场中、逛公园中；也可以在出国旅行中、朋友家串门中、业务活动中……总之，随时随地只要嘴一张就可以做的生意，甚至嘴都不用张，给别人赠一张名片，让别人上网，她的生意就开始了！简不简单？ 就是因为消费是人，所具有的“懒惰”这样一个简单的自然属性，让他这个顾客只要到公司全国乃至全球的“消费终端”如商场和店铺、药店、酒店等等购物消费就可以。这个消费者/顾客是由于她的推广和传播而来的，那么，她的这个付出公司就会以货币的方式按照事先的约定分配给她。请大家注意∶简单并不等以“容易”！消费者虽然参与社会财富分配的门槛低了，但不等以就很容易分配到社会财富。“ICM”只是给了人人平等参与社会财富分配的机会，但不等以不付出或极少的付出就能够获得巨大的回报，如果是这样的话，那么，这种商业模式是不会长久！ 我们注意到世界上那些取得巨大成功的企业家，不是因为他们今天的成就而伟大，而是在于他们还是“小萝卜头”的时候，他们的眼光决定了他们的伟大！他们能够清楚地看清未来大趋势。比尔·盖茨的成功就是因为那个时候电脑还是几间房子大的时候，他就能够清楚地知道电脑未来的趋势是个人化，而电脑个人化的大趋势将是软件系统。掌握资讯固然很重要，但比资讯更重要的是趋势，而比趋势更重要的就是大趋势！21世纪将不再是生产制造的世纪，而将是一个销售卖商品的世纪。销售卖商品不是把商品卖给顾客，而是要让顾客心甘情愿地把你的商品买走。未来的竞争将不再是拥有顾客，而是占有消费者。顾客对你忠诚度的高低将决定你的生死与存亡。未来是一个梦想的社会，未来的人们关注的将不再是她们的生存，而是她们的人生价值和她们的梦想和渴望。这就是销售卖商品的大趋势！即销售“无形商品”。销售顾客的梦想、销售消费者的梦想、销售人的梦想就是未来企业竞争的“制高点”。 您要实现这一点，也就是说企业竞争的最高境界就是顾客永远对公司忠诚、永远购买公司生产或者提供的产品，而要使顾客忠诚于公司、忠诚于产品、忠诚于品牌的“最后一个挑战”就是要把顾客变成跟公司一样的“经营者”，而不仅仅是“合伙人”。通过自己努力获取财富，改善自己的生活质量是人类永恒的主题！如果谁能够给消费者这样一个机会，就等以满足了消费者一生中最大的需要和欲望。 我们要向读者坦诚相言的是把顾客变成经营者这样一个新观念和思考方式的变革与创新突破，不等以人们就会轻松接受；相反，它首先是被反对、怀疑、抨击，但我们认为符合事物发展客观规律的东西、符合时代进步的思想、符合人性化、信息化和网络化的正确的经营理念，符合历史发展潮流的东西必定会“长江滚滚东流去”，对此我们坚信不疑。感谢您花宝贵的时间读完此文！ 我们愿以一切人品正直、有眼光、有使命和责任的企业家及各界有识之士为复兴中华的伟大梦想共为之。欢迎广大读者涌跃交流。 方钧炜简介：男，38岁，1986年毕业于西安科技学院；13年商业生涯，具有丰富的营销理论和实践经验；自1996年起，致力于中国产品分销和零售业的实践、变革与创新；中国ICM，即“交互式合作营销”的主创者。电话∶010-62810969、E-mail∶ fjw64156510@sina.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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