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营销法则在中国


中国营销传播网, 2002-10-22, 作者: 陈玫, 访问人数: 6988


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三、 术(科技营销)

  现代市场营销的成功,越来越依赖科技进步的支持,先进科学技术的支持是实力营销的源泉。所以,科技营销是市场营销的关键法则。

  有趣的是:在科技营销指导的实践中,关键并不在于采用某一项特别的技术,而是“软科学”的代入,即:现代企业制度及与之相关的人员的优化组合。因为,例如现代企业独立的法人地位及其营销的自主权、市场的开拓与资源的分配、企业技术进步与管理科学化、营销生态的优化与改善、有中国特色的消费人群的分类调查、企业营销经验的积累和借鉴,等等,这些都是科技营销需要优先解决的。它首先需要营销者个人的素质与观念的前卫,需要必要数量的决策精英,需要真正具备现代企业特征并能使之融入国际市场营销行列之中的条件,需要在激烈的竞争中从容驾驭本身顺利发展的内部组织机构。没有这样的条件和储备,其它的尖端科技即使有也无多大用武之地。

  不断提高与改善商品的科技含量是科技营销的重大课题。商品的科技含量不仅是技术含量的本身,现代商品营销已经把商品的文化内涵提高到了一个前所未有的高度,受到了消费者越来越多的重视。商品的文化内涵的多少、品质的优异程度、适应社会需求的程度等等,直接决定着商品的市场竞争力和社会占有量。与此同时,营销服务也成为科技营销的一个载体。它要求营销商以科学的手段、以技术的支持来了解和满足顾客的需求和期望,使消费者在其需求得到充分满足之余,对企业营销的科技特征留下永恒的好感。

  支持科技营销并使企业不断取胜的公开法宝是科技创新及商品的个性化特征。任何商品,不仅要特别强调其品牌的创立,而且要不断地加强品牌的建设与品牌内涵的改进,要培养、保持和加强企业的核心竞争力和拥有自主知识产权的独特技能。如果说,抄袭、引进某些技术,不顾是否侵犯他人的知识产权来发展自己的企业曾经是可行和有利可图的手段,那么,现在,人们普遍认识到这种手段是既不可靠也不道德的,如果因此受到法律的追究,则不仅要“破财”,而且企业信誉也会扫地!所以,现代营销不能墨守成规、千人一面、永不“走样”,而是要努力创新品牌,在计划、资金、人员、技术等各方面,保证商品的不断更新,甚至保证本企业营销商品的不可替代的个性,以满足消费者各不相同的需求。

  为了使科技创新有明确的目标和显著的效果,企业必须进行科学的和制度化的市场调查与研究。因为,科学的市场调研及其结论是理性的科技创新产生的主要依据。一个成功的营销者,他的正确的营销理念和营销策略是怎样确立的呢?总结自身的经验和借鉴他人的经验固然很重要,但是,对市场的调查研究,其中包括对于消费者的心理和行为、各种层次消费者不同时期的不同要求、商品的市场占有情况、市场的发展趋势和商品的升级换代,等等的调查则更是无可替代。一个营销商,在他开展营销活动之前,首先应当确立的一个准则就是:没有科学的市场调研就没有营销权。

  与此同时,营销商还应当十分重视开展经常性的市场营销理论的研究与实证研究,以不断提高科技营销的自觉性并掌握其主动权。现代科学证明:各门学科之间存在着十分紧密的联系,营销学理论需要多学科理论的支撑。为了建立现代营销学理论的科学体系,应该把例如经济学、管理学、法学、社会学、心理学、哲学等学科的相关理论进行综合研究。在研究中,逐步确立理性营销、大市场营销、联盟营销以及灵活营销的理念,重视树立创业精神和建设创业团队,加强商品营销的内部计划,使商品的潜力与市场的前景、商品的赢利能力与企业对市场的积极适应能力、消费者对商品的愿望和满意度、企业在市场竞争中的环境与公共关系的发展变化,等等,成为营销者心中的一本“明白帐”。营销学理论研究,还应敏感地吸取相关学科的最新科研成果,以使本身的研究具有先进性、前卫性和时代精神。例如,2002年诺贝尔经济学奖得主美国普林斯顿大学认知心理学家丹尼尔•卡尼曼和弗吉尼亚州乔治•梅森大学实验经济学家弗农•史密斯两位教授因分别设计了能够解释为什么人们会在理论上“合理”的市场上做出显然不合理的经济选择的实验,以及设计了对照实验模型(controlled laboratory experiments),作为了解金融、劳动力和产品市场运行的重要手段,从而揭开了非理性行为之谜。卡尼曼利用心理学研究成果探讨传统经济理论:自身利益与合理决策主宰着人们的经济选择。他同他已故朋友和同事阿莫斯•特韦尔斯基一起研究并共同提出了代表性理论,认为人们很容易从无章可循的数据中得出模式化结论。并提出了获得性偏见(availability biases)这个概念。这两位诺奖得主的全新理论,对营销学理论的建树有着非常实际的借鉴作用,值得我们营销研究人员加以重视。


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