营销的本质就是发现消费者的需要和欲望，然后去满足这种需要和欲望。零售就是一门了解和洞查人性的营销哲学。那么即将到来竞争的最高准则是什么？我们认为不是资本、不是技术、不是规模、不是信誉、不是品牌、不是人才、不是产品质量、不是分销通道、不是零售终端……而是消费者！准确地讲，是占有消费者！谁能够以此最高准则的观念和思考方式迅速制订出商品分销的“游戏规则”，谁就是未来最大的赢家！也就是讲变革和创新是21世纪企业生存的唯一不变的法则。

　　20世纪商品分销的观念、思考方式是什么？或者讲20世纪商品分销的游戏规则是什么？这个游戏规则是世界零售霸主沃尔玛提出并制定的。沃尔玛提出了“顾客是我们的老板”这个观念和思考方式，或者讲沃尔玛提出了20世纪商品分销的游戏规则。这个游戏规则是建立在工业化背景条件下，消费者的需要和欲望是建立在：1）衣、食、住、行、玩这些有形的基本生存需求基础上的；2）是建立在对人性的尊重的基础上的。今天，人们的生存问题基本上已经解决，优秀的、品牌的产品也已经（相对）过剩。这个时候人们的追求不再是为了生存，而是为了更加美好的生活。就是讲，信息化时代，人们（消费者）的需要和欲望发生了空前而巨大的变化！这就要求我们要建立与之相适应的新的产品分销观念和建立在这个观念基础上的分销模式。

　　今天及未来，消费者除了尊重以外，更渴望沟通，更渴望参与，更渴望实现自身的人生价值和渴望自己梦想的最终实现！这就要求企业必须迅速地适应消费者的这种巨大变化。作为一个21世纪的企业，除了给顾客提供优秀的产品，品牌的产品以外，除了给消费者作为老板的尊重以外，还要给消费者提供：实现他人生价值和他梦想的最终实现的这样一个巨大的“无形商品”的需求！这样，仅仅是“顾客是我们的老板”已经难于满足消费者的需求。除了给消费者作为老板的尊重以外，更加重要的是要让消费者实现自身的人生价值和渴望自己梦想的最终实现！要做到这一点就必须让你的消费者参与到社会财富分配的游戏当中来。由此，我们提出了21世纪商品分销的游戏规则：一句话9个字，这句话就是∶“顾客同我们都是老板”！

　　与此同时随着信息化、网络化社会的飞速发速和进步，中国（包括全球）的产品分销模式正向市场经济的第二次革命---“网络分销制”发展。这里有一个非常重要的概念叫产品分销服务。“产品分销服务”是指∶生产者通过自己拥有的或者掌控的分销通道把所生产的“产品” 亲自转移到消费者手中的一切行为和过程。它包括∶代理、批发、仓储、运输、零售、直销、广告、培训及售后服务等各个方面。它是一种全新的商品流通方式。

　　“网络分销制”或者称为“交互式特许经营”（简称ICMF）。在ICMF的观念和思维模式条件下，产品分销模式要成为是封闭式的“网络结构”。我们称这种产品分销模式叫“广义产品分销模式”，下图是ICMF的原理模型图∶　

　　这个图示显示了ICMF模式下，产品分销的几个特征∶

　　1、网络化∶超级消费（含零售）终端呈现“网状结构”的网络化特征；这种“网状结构”是封闭性的，而传统产品分销模式是开放式的。超级消费（含零售）终端它的始端不是生产者而是消费者的需要和欲望（包括对售后服务的需求）。

　　2、通路结构扁平化∶代理、批发消失；

　　3、厂商合作化∶零售商（准确讲应叫分销商）与生产商之间；生产商与消费者间；零售商与消费者间必须建立快速的信息反馈系统。零售商与生产商共同向消费者提供二种商品∶一种是“有形商品”；另一种是“无形商品”。

　　ICMF可以使您的“店”要像神经网络一样开遍每一个城市、每一个街道、每一个小区，从而实现您的营业面积低成本无限扩张，但突破这一点必须要解决6大难题，这6大难题是：

　　1）、观念和思考方式的创新突破；

　　2）、资本的突破；

　　3）、盈利模式的突破；

　　4）、激励模式的突破；

　　5）、准确把握变化了的消费者需要和欲望；

　　6）、管理模式的突破。

　　这6大难题中最重要的是：1）、观念和思考方式的创新突破；2）、资本的突破；3）、盈利模式的突破。传统特许经营模式已经无法解决这6大难题。解决它的条件是必须打破常规、打破传统特许经营的观念和思维模式才有可能实现低成本扩张，使自己的店开遍（中国乃至世界的）每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区，所以，我们创新思维的特许经营模式刚好是跟传统特许经营模式“反”过来，我们叫非传统特许经营，就是我们上面讲的“交互式特许经营”（Interactive Cooperation Marketing franchising简称ICMF）。它的三大特征刚好跨越了传统特许经营的三大障碍∶

　　1、可以“无级特许”；

　　2、不收一分钱的“特许授权费和维持费”；

　　3、“被授权方”具有自我复制和更新之能力。　

　　见下图∶

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