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品牌三维透视 7 上页:品牌理论面临“阐释的焦虑”(2) 首先对品牌认识上要有一个更新。 最为权威的品牌定义是大卫·奥格威(David Ogilvy)所下,他认为“品牌是一种错综复杂的象征,是品牌属性、名称、包装、价格、声誉、传播方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用者的印象以及自身的经验而有所界定。”简言之,品牌是消费者对产品一切感受总和的抽象。以心理学的语言来描述品牌便是“人们对某一特定产品、厂商的知觉、想法、信念所组成的一种简单而有意义的形式”。品牌传播从深层心理层面上暗合了受众的认知规律;同时注意力经济(Attention Economy)理论使“品牌是致胜的关键”一说得到进一步的支持。但是,这一定义为了把品牌与产品绝对区分开来,过分地强调品牌的抽象性(在品牌概念提出时这是必要的),而某些厂商家、“品牌管家”对品牌的真正涵义没有深究就只管“拿来”,脱离产品去建品牌,从而使品牌脱离了它的本来科学的含义:辩证唯物地认识品牌,笔者认为对品牌的正确认识应是产品本身及建立在具体的、物质的产品基础上的心理想象和社会想象,品牌的本源应是客观存在的物质和精神产品的结合体,具体说就是产品按照传播的规律,通过传播媒介与消费者建立的信任关系并维系这种关系,使之长久存在于消费者心中的精神产品和物质产品(产品本身)的结合体。品牌和产品的辨证关系是:产品决定品牌,品牌反作用于产品,产品才是最根本的。 其次就是建立品牌三角形模型,以之指导品牌的经营、管理和传播。 如前所述,作为资本支配者和控制者的企业既要追求利润最大化的目标,同时为了达成这个目标,又要处理好与利益相关者的关系,才能实现长远利益。企业与利益相关者是多重动态博弈的关系。同时还会受到市场结构,所处行业性质及社会环境的影响。品牌不是以消费者为中心也不是以生产者为中心,更不是以社会为中心,从理论上和从现实情况来看品牌总是三元中心的。TCL集团的经营宗旨:“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”就很好地体现了企业完整的品牌观。基于这种看法,笔者从物质的和心理的两方面,从社会对品牌的评价,厂商自身对品牌力的生产,消费者对品牌的认同三个维度,建立起品牌的稳固的实形三角形模型。三角形的几何性结构使品牌三角形模型同时具有精确性、科学性和可操作性等属性。构建形状鲜明的三角形模型及其丰富的变型,为品牌塑造和传播过程指出努力的方向,以有效地进行品牌管理、经营和传播。 第 1 2 3 4 5 页 下页:品牌三角形模型(1) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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