产品是什么？产品是一个有机的整体，是向消费者提供一种满足的效用，是以消费者的需求为前提的。那么，消费者需要什么？谁知道消费者的真正需求？是厂家？是研发人员？还是消费者自己？现在有一个流行说法：“卖产品实际上就是卖包装！”那么，消费者又喜欢什么样的包装呢？这一切的决策都需要建立在市场调研的基础上。

　　但是，在目前的化妆品行业，有多少企业走过这样的路？正如有人撰文指出：“拍脑袋”开发产品现象仍然普遍存在！“一些企业的老板是凭自己的感觉来进行新产品开发，或者是因某种原因，获得了某个技术，就生产什么产品。”结果如何？成功的有一些，失败的更多！

　　1、据市场调查，女士购买化妆品时最关心的因素依次是：包装、香气、膏体的细腻程度。美国一家市场营销组织通过调查发现，有36%的人买的就是产品的外观和包装！那么如何推出一款消费者喜爱的又不流于大众化的包装？这让许许多多的厂家头疼不已。

　　一方面，众多的厂家因为实力的制约，只能去包装商那儿挑选一些别人用过的包装。到市场看来看去，都是一些大同小异的包装，只不过换了一种颜色，改变一下形状，凑合成一系列。

　　另一方面，国内的包装大多是模仿出来的，行业中也缺乏有创意的高水平设计人员，如何设计出一款适合自身产品特点又不模仿别人的包装，始终是化妆业界的一个难题。

　　当然，在市场上也常常可以发现一些精美的包装，仔细研究一下，它们都具有以下几个方面的特点：一、具有一种非常和谐又统一的颜色（这牵涉到企业的CIS策略）。颜色的统一能够给人形成一种强烈的视觉冲击力，从而留下深刻的印象；颜色的和谐搭配又能给人一种美的享受，给人一种感官司上的愉悦，而女人对色彩是非常敏感的。二、产品的包装设计简洁大方又不失高雅，符合产品的本身特点。所谓“量体裁衣”，包装的设计要根据产品的特点来进行，并能进一步突出产品的特点和优势。三、具有鲜明的个性。不刻意模仿，而是在借鉴的时候融入自己的文化特点。譬如有用瓷器作包装瓶的，就让人感觉别致又很有文化内涵，有人说：“民族的才是世界的。”从以上几个方面可以看出，作为产品包装的策划设计人员，必须具备一定的美学修养、丰富的文化内涵和独到的眼光，不墨守成规。

　　2、是不是有一个好的包装就能“百战百胜，无往而不利”呢？市场经验告诉我们，那些昙花一现的产品往往都有非常漂亮的包装，那为什么就不能长久地做下去呢？在这一点上，国内外一些成功企业能够给我们一个很好启示：注重产品的质量！质量是产品的生命，只有保证了质量，才能够满足消费者的要求，才能赢得消费者的信任，才能拥有一群忠实的消费者。而如何保证产品的质量呢？这就有三方面的因素：一是优良的生产设备。也许有人会说：化妆品生产不就那么一回事吗？！当然，化妆品的生产工艺相对一些高技术含量的行业而言是比较简单，但优良的生产设备是确保产品质量的一个重要条件。二是先进的生产技术。有好的设备没有好的技术和配方同样生产不出质量优良的产品来，但目前化妆品业技术人员短缺、技术含量不高是显而易见的事。这不仅仅表现在一些中小型企业中，某些大品牌同样如此。据悉，某大学一位教授用了3个月时间为某名牌产品配制出了60多个产品配方，事后教授表明，这样的配方一个初级的技术人员也能配制出来！这样的质量又让人如何放心呢？三是严格的品质管理。笔者曾“拜访”过几家化妆品企业的生产车间，普遍存在着管理松懈、操作失误、消毒不严格等问题。甚至还出现这样的现象：生产工人明明发现包装瓶中有发霉的物质，却不清洗和消毒，仍然装满膏体，包装后销到市场中去了。结果如何呢？损害了消费者的利益，挫伤了代理商的积极性，最终是砸了厂家的市场份额和品牌信誉度。

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