3、宝洁公司是全世界日用品生产公司在产品研究与开发方面投入最多的公司，每年投入资金17亿美元。其有8300多名科学家在全球范围内18个大型研究中心，专门从事基础研究、产品开发、工艺设计、工程与设备等工作。宝洁作为一个世界化妆品名牌厂家，为什么还要作这么大的再投入呢？这与激烈的市场竞争有关，但更主要的是因为它要保持其在化妆业的领先地位。每个产品都有它自身的生命周期。如何才能延长和保障产品的持久生命力？如何才能改正在销售过程中发现的产品的种种不足？这都需要厂家加大科研方面的投入以不断地更新自己的产品，为消费者提供更适合他们需要的产品。

在国内的化妆品行业，很多企业甚至没有自己的技术部门，有的也只是一些小型的实验室而已。而技术人员研究出来的配方，老板们也会在生产过程中偷工减料以降低生产成本，所以产品的效果往往无法保障，更勿庸说去改善产品的不足了。

　　4、真正以消费者为中心，把消费工作做到终端消费者。

　　一个企业的营销政策要依据它的规模、产品定位、目标市场等因素来制定，但不管怎样，都应该建立在满足消费者需要的基础上。很显然，国内的很大部分化妆品企业在营销策略中都没有做到以消费者为中心这一基本点：一、铺天盖地的做广告，轰上一两个月，然后坐地收钱，至于品牌塑造、市场强化等都不再考虑；二、制订倾斜于代理商的政策，铺设代理商网络，寄希望于代理商的操作，在实际上工作中对代理商一再让利；三、举办各种规模、形态的演示会，买一赠一、特价促销等等。而那些打着“让利于消费者”招牌的幌子后面往往都藏着“陷阱”，实质上是想方设法掏消费者口袋里的钱。当然，销售的目的是赢利，但只有建立在消费者需要基础上的销售才能长期地开展下去，才能树立品牌，实现企业的持续经营。

　　在这里笔者提供一些多年来从事市场工作的一些建议：

　　第一、以广告为手段，在消费者心目中逐步建立并巩固品牌形象；

　　第二、选择一种直达终端消费者的营销模式；

　　第三、真正让利于消费者，引导消费者正确消费；

　　第四、提供专业、全面、优质的服务。

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