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重点零售客户业务主管的一天 主人公李洪，男，22岁，美丽日用品有限公司的重点零售客户业务主管，今年3月开始负责A城市5个最大的零售客户，约30家分店的业务合作管理。他所属的美丽日用品有限公司，是国内一家颇有名气和市场份额的合资公司，主要生产经营香皂、洗发水、牙膏等日常用品。 李洪一大早挤上开往公司的班车，心情就像他背着的黑色皮包。 “这个月够倒霉的了。” 李洪心里叨咕着，“还剩一周的时间，才完成了65%的销售任务，这个月的奖金看来没戏了。我就是没那薛京的运气好，瞧他昨晚聊天时的得意样子。” 8点30分。准时到达大厦电梯口，长长的队伍见怪不怪了。 “呦，老王，今天这么早。”好熟悉的声音，是薛京。 “不早啦，你这小子，这个月干得不错。”老王是销售公司的财务经理，看上去像五、六十岁，其实才43。“哎，李洪也来啦。”老王发现李洪原来站在他的前面。 “早！”李洪打了声招呼。 “小李啊，我们这几天在做报表，怡华这个月的回款还没有到，而且已经超过信用额了，你得跟紧一点吧。”老王拍拍李洪的肩膀说。 “是啊，我今天再去一趟。”李洪很无奈，心里想：我比你还着急。 电梯到了，一伙人涌进了电梯，李洪回到了办公室。 “混乱！”李洪看到自己台面上一堆客户定单传真件后的第一感觉。李洪记起刚才在等电梯时发生的事情，拨开桌上的传真，找到电话，直拨怡华购物中心总部采购员张平的号码，预约下午1：30分拜访的事情。还算顺利，张平这次非常痛快地确定了时间。 定单处理是李洪最痛恨又不得不做的事情。客户传真过来的定单各式各样，产品代码不同，产品名称被缩写得乱七八糟，李洪不得不每次重新整理格式和名称，转换成公司内部定单样式，在转交给销售部的商务中心。 李洪一直认为这项工作不但费时费力，而且不创造任何价值。“难道这些零售商就不能有个统一标准吗？要么给我派个助手专门处理这种事也好嘛！”想着想着李洪开始觉得有些郁闷。转换完定单格式，照例又核对了一遍客户代码，客户名称，产品配额，客户信用额……还行，除了怡华外没有什么大的纰漏。李洪扣下了怡华的定单，把其他定单都交到商务中心。 10点整。刚刚忙完每天早晨的例行定单处理，又到了每周开早会的时间。 李洪找了个后排的位置坐下来，经理又在重复那段台词，惟一不同的就是那个到目前为止的目标完成率，“本月到目前为止平均完成了78%，还有22%。几位同事明显地低于平均水平，要抓紧了，我们本月必须完成目标。” 李洪觉得主管一直看着他，于是他做出了一副认真听讲和真诚的样子， 但最后主管还是把李洪留了下来。“到上周为止，你这个月才完成了65%。我知道这些大客户是不容易管，但是也不能总是老样子，没有什么突破不行啊。我觉得你还有潜力可挖。小伙子，在控制费用的前提下，这个月的任务一定要完成！想想办法。还有，市场促销部再三提醒，一定要在怡华等几家大型客户里做新产品推出的促销。这是大事，是重中之重。” “我会尽力而为的。”李洪答应着，语气沉重。 “你说我管的哪个事不是大事，能不能给点建设性的东西，比如增派人手什么的。”李洪心想。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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