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大象的中国之舞－－访ＩＢＭ大中华区董事长及首席执行总裁周伟焜 7 上页：稳中求胜 “为了美国，你应该承担这份责任。” 很难说，10年前郭士纳在做出接受ＩＢＭ公司ＣＥＯ之职的决定时，在多大程度上受了这句招聘演说词的影响。 1993年，一向以审慎著称的《经济学家》指出，“ＩＢＭ的失败已被视为对美国的一次打击。”ＩＢＭ当时处境如何？1990年以后，ＩＢＭ的销售和利润都以惊人的速度下滑，现金状况也令人堪忧，特别是ＩＢＭ的主打产品电脑主机的年收入在三年中下滑了一半还多，只有不足70亿美元。很明显，如果这种态势在一年之内得不到控制，ＩＢＭ一切都完了。 自从1925年老沃森将听起来枯燥无味的计算机制表记录公司（ＣＴＲ）更名为国际商业机器公司（ＩＢＭ）以来，ＩＢＭ便从它1914年加盟时的一间制造磅秤、打卡机和制表机器的小公司一路快跑、横扫千军，历经半个世纪的锤炼，成为美国乃至全球电脑界的霸主。虽然也遇过诸如个人电脑这样的小风小浪，ＩＢＭ公司直到20世纪90年代初仍然贴着“蓝色巨人”的标签，在ＩＴ业界一马当先，威名远扬。 如果不是事实摆在眼前，可能没有人会相信，当世界进入互联网时代，信息技术公司可以大显身手、前景一片光明的时候，ＩＢＭ蓝色巨人却险些马失前蹄。在被企业人士视为必读教材的《基业长青》一书中，作者对ＩＢＭ公司失去先机的原因做过这样的分析：ＩＢＭ在过去近70年里是世界上高瞻远瞩公司的典范。几十年来，ＩＢＭ一直狂热地保护自己的核心价值（即精益求精、高品质的客户服务、尊重个人），是全球最进步的公司；ＩＢＭ在历史上曾热衷于把整个公司的命运付诸推动ＩＢＭ360大型电脑规划，使公司先前的所有产品系列几乎完全成为废物。可是，ＩＢＭ在20世纪80年代日渐保守，致力保护自己的大型电脑系列产品，忘掉了自己的过去。 许许多多曾经优秀的公司因为犯了类似的错误，从这个世界上永远消失了。但ＩＢＭ就是ＩＢＭ。ＩＢＭ是美国的财富和标志，而扭转ＩＢＭ颓势是郭士纳义不容辞的责任。接下来，我们看到了郭士纳毕十年之心血使ＩＢＭ起死回生、东山再起的故事。因为篇幅有限，恕我不能在此完整回顾这个耐人寻味、生动有致的故事（参看郭士纳的自传《谁说大象不会跳舞》）。 一个企业因何最受尊敬？笔者认为，应当在现有的评价标准中加上一条：是否有过绝地重生、再创辉煌的经历。人们正是因为ＩＢＭ受过的挫折而更加尊敬它。 ＩＢＭ 很少有人将ＩＢＭ与人类登上月球联系到一起，然而，这种联系却是实实在在的。发生在1969年的这一次人类壮举，以及1981年哥伦比亚号航天飞机成功地飞上太空，都凝聚着ＩＢＭ无与伦比的智慧。 ＩＢＭ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍａｃｈｉｎｅ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）国际商业机器公司，成立于1914年，截至2002年底拥有雇员315889人，总资产965亿美元，是全球最大的ＩＴ公司，业务遍及160多个国家和地区。 在过去的八十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，ＩＢＭ始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。 ＩＢＭ是全球ＩＴ第一巨头，在过去半个多世纪中遥遥领先，与第二名拉开极大的距离，人称“蓝色巨人”。长久以来，ＩＢＭ就是计算机的代名词。ＩＢＭ无论在美国国内，还是在世界上，都取得了极大的成功，有着极其深远的影响。 因此，ＩＢＭ的历史就是一部计算机的历史。美国《时代周刊》称：“ＩＢＭ的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的……没有任何企业会像ＩＢＭ公司这样给世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”就连比尔·盖茨也不得不承认：“ＩＢＭ才是计算机行业的真正霸主，毕竟是它一手栽培了我。” ＩＢＭ在中国 1934年，ＩＢＭ公司为北京协和医院安装了第一台商用处理机。 1979年，ＩＢＭ在沈阳鼓风机厂安装了中华人民共和国成立后的第一台ＩＢＭ中型计算机。 1980年代中后期，ＩＢＭ先后在北京、上海设立了办事处。 1992年，ＩＢＭ在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司，这是ＩＢＭ在中国的独资企业。此举使ＩＢＭ在实施其在华战略中迈出了实质性的一步。 1993年，ＩＢＭ中国有限公司在广州和上海建立了分公司。 1995年，ＩＢＭ在北京成立了ＩＢＭ中国研究中心。这个研究中心是ＩＢＭ在全球第七个科学实验室。 1997年，国际商业机器工程技术上海有限公司（ＥＴＣ）成立，为ＩＢＭ在全国的产品销售和服务提供物流支持服务。 1998年，ＩＢＭ宣布将电子商务作为今后在华业务的重点。 1999年，中国软件开发实验室成立。 1999年，ＩＢＭ与长城计算机合资建立ＩＢＭ租赁公司，提供融资租赁服务。 2001年，在上海建立大规模的有机芯片封装生产基地——上海国际商业机器微电子科技产品有限公司。 2002年，ＩＢＭ全球服务部在中国中高端ＩＴ及咨询服务市场中业绩骄人，在ＩＤＣ中国服务市场研究报告中占据多项第一的位置。 被北大管理案例研究中心与《经济观察报》评选为2001年度和2002年度中国最受尊敬企业；被《财富》中文版评选为2003年最受赞赏的外商投资企业。 本文由  授权转载，版权属于原出版人本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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