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手机渠道,硝烟四起!


《成功营销》, 2003-10-10, 访问人数: 5847


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  终端过后 黔驴技穷?

  对终端的争夺早已成为中国手机厂商争夺市场,获取优势的权杖。诸多国际知名的“洋品牌”也在失去了终端优势之后节节败退。雀跃之余,一些更值得我们深思的问题浮出水面:市场终究会趋向于平稳,渠道毕竟只是企业经营中单一的一个方面。通过单一的渠道突破究竟能保持多久的优势?

  对终端的争夺早已成为中国手机厂商争夺市场,获取优势的权杖。诸多国际知名的“洋品牌”也在失去了终端优势之后节节败退。雀跃之余,一些更值得我们深思的问题浮出水面:市场终究会趋向于平稳,渠道毕竟只是企业经营中单一的一个方面。通过单一的渠道突破究竟能保持多久的优势?

  手机生产的核心技术依然牢牢掌握在外国手机制造商之中,而核心技术在手机生产中对利润的贡献率首当其冲。中国手机制造商在利润一方已经“先天不足”,若没有自主的技术,就跟本谈不上真正的优势

  国产手机厂商的费用居高不下。大量的固定资产投入,渠道费用,营销费用,人员成本等使得利润不断降低。毛利率低的问题对中国的厂商也是个不小的隐患。据悉,国内多家手机生产单位均出现帐面流动资金不足的现象。这对后续的发展和对企业的抗风险能力极为不利。

  除此以外,产能过剩,库存积压,设计优势的减弱,管理粗放等问题也在让国产厂商一步步陷入尴尬的境地。那么多的问题摆在面前,让我们迫不及待地要问:等到终端优势千金散去之时,国产手机厂商还能做些什么?拼完终端我们还能拼什么?

  拼技术:对手机核心芯片技术的研发,解决核心技术问题的突破,力争尽早完成100%的技术自有化,尽快稳定技术,减少回修率,是技术竞争的首要前提。

  同时,虽说因网络运营商的限制等原因,中国消费者对手机功能的关注程度并不高,但值得一提的是,中国的消费市场对诸如摄像头,蓝牙技术之类的娱乐功能、尖端功能的需求与日剧增。加大这一方面的技术研发能力和实力对获取竞争优势相当重要。

  虽然现阶段对第三代手机的开发,国家相关部门的态度不甚明朗,但对于相关技术的研究与开发,跟上手机发展的变革也是技术领先的重要元素。

  拼管理:管理是目前国产手机厂商相对较薄弱的环节。在营销队伍的管理上,把重心从原有的粗放管理快速地向集约化管理过度,清理冗余的销售队伍,建立完善的标准化管理体系,并严格落实执行。做制度,有落实,有监督,有考评。

  在费用的管理上,全面强调投入产出的效率,对于大宗的广告、共关等费用开支,引入审计制度,评估绩效。加大对流动资金和利润的控制,开源节流,保证各项费用的效用落到实处。

  在客户管理上,针对B TO C,B TO B业务的不同特征,建立相应的客户档案,统一管理,个性维护。其他的还包括生产管理,流程管理等全方位的管理一齐上马,从企业的角度,一方面练好内功,一方面合理降低管理成本,不断完善企业内部的结构性调整。

  拼信息:信息畅通与否,有效与否,反映及时与否对保持竞争优势举足轻重。包括市场,战略,研发等各方面信息。在渠道建设方面中国手机厂商是尝到过甜头的。

  在将来的竞争中,要发挥本土化的优势,除了要建立完善的信息收集系统,拥有敏感的信息触须以外,还要建立起高效的信息处理流程,帮助企业甄选出最可行,最有价值的信息,最大限度地降低企业决策的失误。与次相配套的,对企业要为有价值信息的运用提供全面的制度上和资金上的扶持,让信息管理的效果不至于是一句空话。

  拼资金:手机产品的市场操作毕竟需要大量的资金投入。国外厂商在这一方面优势明显。国内企业必须清新地认识到这一点,在资金运用上讲究策略,讲究迂回,四两拨千斤决不能硬碰硬,打消耗战。当然我们也有自己的优势,人员,管理,税费的负担可以尽享受本土化优势,在资金的使用注重上取长补短,注重现金流的余数和流向,以弱胜强,势均力敌的机率还是相当大的。

  拼服务:对服务的需求会随着市场的发展和消费者的成熟,日间增大。国内外手机厂商在服务上都已是不惜本金。但在服务的方式,服务的便利度,服务网络的健全,服务的透明度,无论是国内或是国外的收集制造商都存在着重形式,轻内涵的状况,提升的空间相当巨大。

  做好了服务就是做好了市场,在服务层面上的拼杀,也是将来“龙出升天”的重要发力点。

  总而言之,未来手机市场的拼杀很难再会出现想渠道变革这样“风景这边独好”的局面,在资金,管理,技术等方面较劲式的比拼会是主要的竞争手段。虽然没有那么轰轰烈烈,但却暗伏杀机,一定会倍加残酷。

  原文发表于《成功营销》2003年第十期

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