在各位部门经理的联合奋战下销量没有完成，那不该把他们开除，那应该把谁开除呢？副经理上来了，第一年是部门的代经理，今年完成任务明年扶正，没有完成走人。你敢这么干吗？如果敢这么干，你们公司马上整个气氛就起来了，中国男子足球队……，本来体育竞技应该是最好的，苦练4年啊，就为了奥运那一刻，银牌都不行，银牌今后的广告价值比起金牌起码差十倍，就慢了那0.01秒，得了银牌就没有人找你做广告，快了那0.01秒，所以这个教练和运动员才能形成，所以女排精神才能出来，因为大家每扣一个球都感觉到我那个车轱辘就有了，再扣一球档位也上了，没有完成全白干，从五岁开始练到现在，这个团队就没有矛盾了。中国男子足球队就不是这样了，每次都说要冲出去，没有冲出去以后没事，还是这帮人，国家队再召集的时候还是这些人，这种体制下能有戏吗？这种体制下人一闲不搞点政治斗争搞什么呢？因为他得有事干啊。我们要注意跨部门联合的KPI体系，这是我强烈建议大家的一剂药方，在冬天的情况下别搞部门的壁垒，每一个部门都有自己专业负责的工作不假，每一个部门有自己的工作过程不假，但是都要跟公司的指标联系起来，不客气的讲连前台都是如此。

　　我给大家举一个例子，我们公司刚刚修改了一项重要的管理指标，这就是昨天发生的事，昨天有一个著名的大公司，日化的，我不点名具体说了。一个经理来了电话，找我们公司要做一项合作，结果我们只知道这个人英文名字叫琳达，结果到前台你知道怎么一回事吗？前台给转接到相应的负责人，那负责人拿起电话来听到的是盲音，就把电话给挂了，到现在为止这个人还没有打电话，你说他有没有可能找其他公司呢？非常有可能。不客气的讲，前台都得时刻知道我自己的工作和公司的销量有关系，如果他是这么做的，就会知道对于客户怎么做，现在我们公司改成这样了，凡是总机接到电话，转之前都要问您贵姓，是哪一个公司来的、找谁，以及最重要的，如果转电话转丢了，我们怎么给您回电，您使用哪一个电话。这个公司一上来可能是上千万的业务额，现在我还没有找到这个人，一找那个公司里一百多万个琳达，假如当时前台有这样的概念，说哎呀这个公司来的电话，太重要了，因为你经常转到那个分机上没有人啊，人可能在开会，他就没有这根弦，当然我也不是在这里批评我们的前台，我们也没有这样的制度。我给大家举这样的生动例子，就是说明这个冬天，只要内功好就绝对患不上感冒，你不要说患上了感冒就说由于金融危机对我们公司的影响是巨大的，这大个屁啊，你都好意思说啊，如果我做老总的话，行，你说由于金融危机的影响巨大、销量下来了，那你也该被开除了，因为我们不需要这个工作了，就像你告诉我的，是由于金融危机影响了销量，所以我辞退你不是因为你没有干好，而是因为金融危机所以我辞退你。

　　我给大家举这个例子，是希望大家能够明白。在这个层面里细化每一次投入、每一个促销活动。各位可能经常搞一点促销什么的，但是每次促销都计算过投入产出比，或者是投资回报率吗，可能这次促销还没有结束，下一次已经开始了，所以这次就不管了，我还见过促销结束之后物料终于到了。促销结束之后资源才到位，你说你养的这两个部门的经理是干什么吃的？我们一定要特别注意，哲学辩证法里说过很多，推动一个企业向上赚钱越来越多，还是内功，确实内因是推动事物发展的根本动力，任何外部因素如果起了作用，那都是通过内因起作用，就是你的抵抗力是不行的、是差的，别人怎么没有倒你倒了呢？

　　我给大家说一个故事吧。某一种饼干，一提起饼干大家能想起什么品牌呢，特别是工业品厂家的同事，因为你也吃饼干啊。奥利奥、达能、康师傅等等，正因为这样，所以这个厂家生活在水深火热当中，因为没有人去买，没有人想到会去尝试它。他跟我说他的产品特别好，我说你的产品是特别好，我承认，但是我又不承认，他问为什么，我说一个饼干又不是洲际洲际弹道导弹，能好到哪儿去、能炸到哪儿去，你不要从自己产品身上找原因了，你的营销环节出现了问题。他说什么问题，要分析，我说你这是浪费时间，时间也是经济，还有什么可以分析的，放到店里都没有人买，他说我们没有花钱做广告啊，我们没有钱做广告，我说我说了让你做广告了吗，他说那怎么办，你给支一招，我说你就一个问题，试用率太差，人家不吃第一口，你要对产品有信心，想方设法让消费者吃第一口，他就会觉得好了。结果我们公司就在北京的卖场里，通过一个小活动，也是我要向大家介绍的一个系统，进行了卓有成效的工作，消费者吃上第一口，仅仅过了两周时间，所有参与商店的货全部卖断。当然这又是不好的，因为我们毕竟不是他的全面顾问，这又变成了另外一个问题，没有货卖了，商店一看没有货卖，很简单，罚，给我断货了，整不死你。

　　这个罚单是有道理的，你不能人家给你安排了有摆的地方，结果又没有了，顾客肯定埋怨商店，罚你也是应该的，但是咱们先说头一个环节吧。一个产品从卖不出去到卖断货，我在这种严肃的场合说话，绝对不会有任何的夸张，我说至少有一点，由于我们是合作公司，所以我们公司的人有一点小恩小惠，给我们公司的人发了很多，我们公司的人加班时老吃他那个饼干，都非常好，但是就卖不动，为什么？你要想办法通过营销立指标，这就是典型的不整合，将产品推出去然后就不管了，典型的不整合，实际上稍微再整合一下就可以了，但是就差这一步，造成了这么大的一个结果。

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