大家家里都有厨房吧，再怎么着，也得有厨房吧，就算回家次数少也得有厨房。厨房里各位清扫那么重的油，都用什么呢？是不是用一种叫抹布的东西呢？我跟你这么说，下次用抹布擦完之后，一定要把鼻子贴在饭桌上闻闻那是什么味道，最应该干净的地方是你们全家最脏的地方，其他地方顶多是一些灰尘，但是饭桌上老天一百多种致病菌。可是人家那个著名的某高档纸业品牌就推出了厨房用纸，就是没有人使，所有的消费者说面对这样的厨房用纸，我的答案是NO，我就要锻炼我身体抵抗细菌的能力。消费者的原因只有一个：价格太贵，那你的选择是什么呢？把价格降下来吗？那还生产什么呢，赚不到钱的企业生产啥啊，正确的方法是什么呢？整合起来嘛，不仅产品要开始卖，我现在就要开始教育消费者，想办法让消费者试用一下，然后想办法给一点小恩小惠，进行促销，让他产生首次购买，以后他桌子上有霉味自然就会回来了，就是因为后面的三个步骤都没有，就一个价格将消费者打住了，消费者想什么啊，吃完饭我还得每次花五毛钱擦桌子？我对97年香港回归开始使用的那一块抹布感情很深的，我不使用它那怎么办啊，革命军事博物馆又不要它，万一丢了多大的损失，那是文物啊，开玩笑嘛。

　　其实很简单，如果有了这样的思想，那你的市场部和销售部的人员都只会干一件事，他们真的是为销量服务，只不过方法不同，销售主要是对客户下手，而市场部主要是在一线对消费者下手，两个结合起来你就是斧头帮了。你别认为斧头帮怎么了，你看周星弛的《功夫》里斧头帮的个个部门经理都是现场拼杀出来的，有谁在办公室里看数据出来的。一样的道理，我是觉得特别特别重要。

　　看不到的潜在成本是什么呢？我以消费品为例，工业品的朋友大家也可以看一下。这几张片子都有一个共同的图点，就是钱花了但是没有任何的效果。我经常看见市场部的同事说我们又举行了一次大型的活动，大型什么啊，大型的没有人的活动，大型的贵的活动，有什么用呢？不管是哪儿的白药，反正是白卖的药。在座有谁是云南白药公司的？一个、二个。好的，云南白药的功能是什么？牙膏是有不同的细分功能的，使错了不是不好，而是没有那个效果，防龋齿、治牙周炎的这些都是不同的，你可能不了解吧。如果你了解的话，云南白药牙膏主治的在咱们这里起码1/3的人应该使用它，确实好，你为什么不购买呢？你从来没有被教育过，其实你见过，但是为什么你不购买？如果真的各位全明白了，我们这里应该有1/3的人使用，各位绝不会缺那点钱，而且对牙齿好，但是你不购买是因为你不知道。现在市场部的人说我放广告了，但是人家就是不知道啊，实际上就是没有人购买啊，这有什么可说的。这就是营销的不整合，广告归广告，地面归地面，怎么着归怎么着。

　　工业品也是一样。我见过做面粉的，主力销售不是消费者，而是面包房、饼干厂等等，这是工业品营销，每次看工业品营销的标准理论我都晕，为什么？连我都从来没有搞懂过，太复杂了，但是我只知道一件事，就是我们未能将我们的销量和帮助我们的客户，谁二者之间是不整合的。我们的客户只比较价格，根本不认为我们的面粉和其他牌子的面粉有什么不同，接下来就是一件事了，你们都过来看谁的价格最便宜，这样对你的盈利是非常不利的。一样的道理，我现在在广州一个楼清一套的西门子厨房家电，已经装修好了，工程部的人跟我说回忆起当初我建这个楼的美啊，每天晚上饭都吃不完，各路人都来找他，我们那个楼很高级啊，一安装了等于干了一年的活。最后我说你购买了哪一家啊？他说我买了西门子，我说西门子怎么销售的，听说人家的销售方法挺绝的，互联网上都有报道的。他说不是，我最后购买西门子是最贵的，我说你小子挺黑的，他说不是，是因为唯一的西门子告诉了我为什么买他这个能够帮助我多卖楼，这是唯一说到的。我说除了这个，他有没有整合的方法，回答说有，他在我们这儿的时候都把我们的楼包围起来了，他们的人在向我进攻的时候，另外一支团队就把我们这个有可能卖这个楼的人调查了一个遍，并且将周围的国美、苏宁等全部用西门子包围起来，我说这就是高招、这就是整合，同时发力，我说谢谢你给我提供这个精彩的案例。我说西门子请你吃饭了吗？吃了。请你洗澡了吗？我相信没有，为什么呢？人家负责人是女的，我就特别爱和女负责人打交道，省很多事情，很多事情用不着。我说的是正规洗澡，不是其他的。

　　本质不是在这里，本质是整合的方法，我们都有为客户着想的考虑，问题是在实施的具体计划中，计划是不整合的。普通消费品零售非常希望你的产品好卖，他真的不是在讹你，但是问题他是先有这样的经验，果然事情如你所说，把你这个产品引入给予支持之后，你确实支持了对方的衡量指标，支持了对方店内的销量，一般都是吹的特别狠，然后具体计划没有。一般吹的时候，我们经过对消费者的调查，80%的消费者说如果这个产品上架我一定购买，10块钱也买，100块钱买，10000块钱也买。商店一看结果不是这么一回事，商店更想听什么呢，我们今天讲的是整合营销，就是你怎么通过具体的几个方面同时出拳，将这个产品打动，而且很省钱，这就是严冬之下我们生存的方法。

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