中国宋代周敦颐在《通书》里有言：“诚者，圣人之本，百行之源也。”意思是说，真诚是杰出人物的根本，也是使百业兴旺的源泉。这一古人之言正好诠释了本文受访人的经验。

　　“在与客户交往的过程中，一定要以诚待客，”林晓琦深有感触地说。他们曾接到过一个客户想代理他们的产品，但对行业不是特别熟悉，他们也没有因为该客户不熟悉当时的行情就报给他一个高价。相反，他们根据当地市场的情况，给了客户一个当时在那个市场能做的价格，然后还告诉他怎么样去做。所以，现在这个客户已经做起来了，每个月给他们订几个货柜的货。

　　假如由于价格或成本原因，某一个订单实在接不来，该如何处理？新客户最爱给出口企业出这种难题。青岛国嘉的做法是，实话跟客户说。

　　谢燕讲了她们的一个故事。他们有一个关系不错、单也较多的长期美国客户，曾给过他们一个询价，同时寄来了参考样品，并声明说他现在向墨西哥买，购买数量很大。当时谢燕给客户报30多美分一个，客户回电：“你这个价不对，我在墨西哥买只要10多美分。”谢燕只好告诉客户：“你这个价格我们做不了。”这样过了半年，那个客户又来查问那件事，并报来20多美分的价格。经谢燕他们与工厂一起努力，考虑到客户需求量，答应了客户的新价格。这样就顺利地拿到了这个系列订单。

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