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传统营销与网上营销的联合


中国营销传播网, 2001-06-21, 作者: 萧作鹏, 访问人数: 10263


7 上页:销售方式

四、售后服务及信息反馈

  在激烈的市场竞争中,售后服务已经企业成败的关键。取得消费者的反馈信息是进行售后服务的前提。在传统的服务体系中,信息反馈零散,导致了售后服务成本过高。利用网络则能化解这一缺点。网上信息收集易于统一管理,时效快,将它和传统售后服务体系结合起来使用一定可以取得更好的效果。

  就目前来看,传统营销方式是企业商务活动的基础,而网上营销则是对传统营销的加强,也是未来企业营销活动发展的方向。将两者结合起来,可以形成弱势互补,使企业的现有营销体系更加完善,同时也为企业的未来发展奠定基础。传统营销和网上营销的联合,是企业参与现在和未来市场竞争的有力保证。

  主要参考文献:

  《企业电子商务实务》 顾永才 主编  中华工商联和出版社

  《市场营销学》(修订版) 吴健安 主编  安徽人民出版社

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