电子商务的最有益的服务是提供贸易信息（80.2%）；其次是了解市场趋势的知识（65.4%）和网络产品的促销（27.6%）。41.4%的企业在网上发布贸易信息。40.7%的从网上收到外商的购买信息。最受期望的网站服务是给外商做介绍（80.3%）；其次是信用调查（68.7%）；再次是获得贸易知识（47.5%）。企业愿意接受电子商务应用的服务费用。寻求贸易机会和求购信息是企业运用互联网的最主要原因。

　　电子商务的最大障碍是传统的交易模式（59.6%）；其次是员工素质不高（45.3%）及技术性问题（32.3%）。寻找外商的主要方法是交易会（70.1%）以及注册为专业外贸网站的会员（60.1%）。

　　限制B2B电子商务发展的因素有好几个。许多国有企业都是通过行政命令执行其战略和运营。他们没有意识到要像以市场为导向的公司那样需要充分的互联网互动能力。另一个原因是许多公司都把他们的电脑用在行政管理，而不是用在客户服务、计划和库存控制等由互联网应用软件支持的活动上。还有一个障碍是缺乏有效的全国性的网络，这一点导致了中国商业支持链的无效率。最后，中国企业不愿意增加在互联网应用方面的新成本。这些在现行体制下运行了数十年的企业，现在仍然要努力地争取盈利。为了盈利，他们在成本削减和现代化方面做了许多结构调整，而在互联网投资的边际价值是有限的。与此不同的是，美国公司多年以来都是在盈利的法则下运行的，对他们来说，互联网对生产力的边际价值十分重要。

　　但是，中国企业的这种不愿意是有选择性的。阿里巴巴网正在为全球多边贸易建立中心。2000年，全球进出口市场的总额是68000亿美元。其中，为支持这些业务，一年得花费4700亿美元在文书工作方面。阿里巴巴网站的CEO马云（Jack Ma）希望能够通过互联网贸易使中国出口工厂节约成本（《福布斯》，2000年7月24日）。　

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