国内著名的CRM专家田同生先生所著《客户关系管理的中国之路》日前由机械工业出版社出版发行。　

　　田同生先生目前是《IT经理世界》专事客户关系管理研究的特约记者，同时也是《互联网周刊》的特约撰稿人，《销售与市场》的特约记者。近年来一直潜心研究客户关系管理（CRM）的理论以及在中国的应用，先后在《计算机世界》、《中国计算机报》、《电脑商情报》、《互联网周刊》、《电子商务技术》、《销售与市场》、《世界经理人文摘》以及《IT经理世界》发表过大量的关于客户关系管理（CRM）的研究成果。对CRM在国内的实施企业进行了长期的跟踪性研究，包括上海通用汽车公司、北京东区邮局等等，这些实施案例将另行编辑出版发行。同时还从事关于CRM的培训与咨询工作。

　　《客户关系管理的中国之路》一书具有如下特点：

　　权威性：

　　（1）本书介绍的Oracle、Siebel、SAP等CRM厂商都是全世界最优秀的厂商，他们都在中国发展CRM的业务，并已经有了极大的成效。

　　（2）本书介绍的包括普华永道、德勤、埃森哲、汉普在内的咨询顾问公司都是在国际或国内最为知名的公司，同时他们在中国国内都有关于CRM咨询与实施的业绩。

　　（3）本书介绍的系统集成商有IBM和惠普，他们是全球这一领域的领导者，在中国市场同样做出了杰出的业绩。

　　翔实性：

　　本书的内容都来自本书作者所做的亲自采访与深入研究，资料翔实、很多内容都是作者的独家报道。

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