沟通就是业务员的工作方式。做不好沟通工作的业务员就象耍不好大刀的关公，是很危险的。在沟通方面，很多人自我感觉良好，真是这样的吗，你可以测试一下，请回答以下问题：

　　1、你有没有一天内和3个以上经销商交流吗（电话交流也行）？

　　2、你有没有一个月内和50%的经销商交流吗（电话交流也行）？

　　3、你有没有一个月内实地拜访10个以上经销商？

　　4、你有没有一周内和所有业务员交流（电话交流也行）？

　　5、你有没有一个月内和所有业务员面对面交流？

　　6、你有没有一个月内单独和2个职工谈心？

　　答案是“有”的得1分，“没有”的扣1分，合计得分4分算及格。

　　你及格没有？

　　要及格其实很简单，两步就行了。第一步解决“知道”问题，也就是你应该知道的东西、你的业务员应该知道的东西，以及你的经销商应该知道的东西，大家各自知道了；第二步解决“理解”问题，也就是你和你的业务员或你的经销商坐在一齐，就大家已经知道的东西聊一聊，得出个办法令大家满意或者接受。

　　做好这两步工作靠你是不行，因为你常常根据你的心情和时间紧张程度来决定做不做，比较随意，一两个月后便不了了之了，靠其它人就更不行了。靠什么呢？制度。

　　什么样的制度呢？有四小项。

　　1、一周召开一次业务员会议。会议要作记录。（要知道，你总结得越多，你做得就会越好）

　　2、一个月召开一次工作会议。会议要作记录。（业务员必须人人参加，仓库、售后、财务至少有一个人作代表）

　　3、一个月内找一个职工谈心，谈心就是说什么都可以谈。谈心要做个记录。

　　4、一天内和三个经销商聊一聊，至少打个电话。

　　要点：

　　1、沟通不仅仅是个人交际，它的核心是信息传递，这和进货、出货是一样的。货发不出去你会急，信息发不出去你同样应该急。

　　2、用制度来保证沟通的质量。

　　3、两步：知道、理解。

　　我们可以把做市场工作看成是练武功，先练基本功，再练18般武器，再练绝招，最后自创，自成一体，形成自己的体系和风格——市场营销是有自己的规律的，你可以慢慢来，但不能不去做，现在不做以后也要做，少走弯路少补课就是快了。　

　　附件：月市场计划表（略）　

　　欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件: 1day@21c.com

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