业务工作是通过和客户的沟通来完成的，沟通有其随意性，这也正是沟通的魅力所在。流程不是用来约束业务员工作，而是用来培养良好的工作习惯，对业务工作提供质量保证体系，或者说是用来保证业务员在任何情绪状态下都能有不错的工作表现。

　　举个例，业务员工作流程一般为：

　　1、计划/设立目标；

　　2、回顾访问；

　　3、问好；

　　4、检查货架/POP；

　　5、了解产品的销售和库存；

　　6、调整计划；

　　7、向客户决策人介绍和说服；

　　8、成交，确立下一步的工作；

　　9、对相关人员相应的培训；

　　10、道别；

　　11、记录、报告、总结。

　　如果你和你的员工已经开始按流程办事，那要恭喜你，这对你客户来说是一件大喜事，说明你已经有一套体系来保证你们的工作质量了。　

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