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中国服装企业特许经营的五大误区 7 上页：只看到特许经营的优势，而忽视其劣势(1) 2．难保加盟店的规范性 规范性是特许经营的首要原则。如果特许经营没有一套完整的公司内部管理规范，对加盟店的管理没有统一标准，必将使特许经营搞得驴唇不对马嘴。但在实际的操作中，加盟店的规范性很难得到保证。主要存在以下几个方面的情况： (1)员工的素质难以得到确保。特许经营有一个最根本的原则就是规范，这种规范在店面的装修和书面的管理制度上比较容易达到，但其实质很难保证。其实质主要依靠员工的表现，看他们在执行特许经营制度的过程中给消费者留下的最终印象是否规范、一致。在这一问题上，一方面由于加盟商自身进行投资，有一定的主观能动性，加上加盟商分散在各个不同的地区，管理十分困难。另一方面加盟商由于自身的素质以及管理水平等方面的原因，也难以确保加盟店员工的表现达到预期的效果。 (2)销售政策难以贯彻。特许经营主基于市场竞争而制订的某些销售政策，加盟商为了自身利益可能不予执行。比如特许经营主为树立企业形象，在品牌周年年庆时将一些市场上比较好销售的款式进行优惠酬宾，以加深与消费者之间的感情。而加盟商大都是惟利是图的，他们可能因为这些款式即使按原价也完全可以销售，而置公司政策于不顾。 (3)销售的货品难以保持一致。在管理上难以确保各加盟店保持一致的同时，销售的货品有时也难以保证一致。由于服装的特许经营与一般商业上的特许经营存在许多的差异，一般特许经营主要依靠成本低廉、从厂家的价格竞争中获得利益而取胜，而服装的特许经营依靠的并不是成本竞争，加盟商一般只经营一个品牌的商品，其取胜的关键在于服装自身以及良好的服务，而非价格低廉。因而一旦特许经营主某些服装款式不符合加盟商的意愿，加盟商有可能会私下经营其他品牌。 同时加盟商为了自身利益，扩大现有店面内的销售业绩，也可能在同一个店内，在经营特许经营主的品牌的同时，还经营其他企业的品牌产品。而这一切，外在的消费者是不清楚的，从而损害特许经营主的品牌形象。 3．易影响自营店的销售业绩 在某一固定地区，市场消费水平是相对固定的，如果在该地区同时存在加盟店与自营店，在进行选址时容易产生冲突。这一冲突一旦解决不好，则势必会对自营店的销售业绩产生影响。这一点要求特许经营主在进行店址的选择时必须充分注意到商圈的发展、人流的分布、店面的大小等因素。以尽量避免同业间的过度竞争。 4．可能培养出竞争对手 在实行特许经营的过程中，加盟商会利用经营特许经营主的品牌的机会发展自己。由于其在经营过程中，对公司的经营理念和产品十分熟悉，很容易在日后成为特许经营主的强劲对手。 第 1 2 3 4 5 6 页 下页：认为特许经营是所有企业都可以进行的 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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