谈关系，我们不希望引起一片喊声。

　　关系是什么，我们无意为此轻率地下一个结论。只是必须从事实中找到它的落脚点，即关系在哪里能够出现，譬如，私人之间，或公众之间。私人之间的关系有朋友、情人、亲友等等；公众之间的关系有顾客、客户等等。

　　我们经常苦心经营的关系是哪种那？大家一定会心一笑，那就是我们常说的利益与情感集合体——私人关系，有没有与顾客这种公众群体作经营的那，实在是少之又少。难道他们不是我们的利益与情感集合体吗？

　　客户关系管理是品牌经营管理成功的永恒动力。关系万岁！客户关系管理应该三呼万岁！！！

　　这里似乎没有谈到班雅，而且，确实我们想忘记班雅，创造一个新的凤凰只有涅盘再生。而非把那只蝴蝶进化成凤凰。

　　经营好客户关系，关系到品牌梦想能否永生，能否永保活力，能否为企业带来滚滚财源。

　　拿出我们经营私人关系的苦心来经营管理客户关系，回报将是无止境的。　　

　　欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件:　thinkcom@sin.com

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