有着媒体和IT背景的李先生自己是香港人，对香港地区CRM的应用认识的更为深刻。他认为香港是一个拥有强烈企业家精神和高度灵活性的混合体，她永远要跟上时代的潮流和步伐。速度是经商致胜之道，作为通往中国内地的门户，香港往往是第一时间尝试新生事物，因此也是CRM的一个好市场。据李先生分析，在香港并没有太多“活跃”的CRM软件供应商；在这里设立地区性总部的跨国CRM软件供应商，均是以中国市场为目标的。可惜的是，目前中国CRM市场还是处于初级阶段，“中看不中用”。

　　由于香港人口不多，很多大型的CRM供应商，并不热衷攻占香港本地市场，然而有创新精神的香港企业家们，其中有不少是愿意作为CRM的试点及先锋。当前的问题是，在香港却很难找到既有商业触角、又懂科技的管理人才。往往是IT科技人员只懂技术，而不知到商业应用从何入手，管理层只知经商策略，而不懂如何善用科技(当然不独是香港，在世界其他地方也有类似情况)。

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